一句所谓“万水千山”找到一位客户,应该好好服务,让客户介绍更多相近的客户,生意自然源源不绝。
过去数年,香港保险公司都主动协助经纪维系与客户的关系,例如定期送上一份市场资信、介绍相类似的服务,进行延申的销售(Cross Selling),又例如举办不同的讲座:基金投资展望、红酒会。足以表明公司本身也与客户密切关系,打破了好十几廿年前,只会卖广告宣传罢了。
本人知道国内的保险公司会找代言人,例如运动明星。但其实是不容易找对的人,因为保险本身是一个信心、安心的稳定感觉,选错了代言人,钱花了,名声却一同没落,幸好,香港有一间保险公也找对一两位要求也很高的代言人,做了一段时间,口碑也不错。人们还以为这两位代言人有其公司的股份。
保险公司订广告是贯名赞助演唱会、电视剧集、电影;其实背後也有一套内部营销,推向市场化的哲学,近几年是成功,因为好的电影、电视剧集,在港人的心目中会持续一段时间,正好是一季的宣传与推广, 直接进入国内市场。
另类的宣传是举行运动比赛:长跑、行山、单车;甚至哥尔夫球(Golf) ,其实也正面健康;本人得知也有公司是赞助一支足球青年军,高层们实属有心人。
今次,大家会对保险的正面推广了解多一点。
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