香港理工大学酒店及旅游业管理学院与THINK CHINA今日公布一项联合研究成果，深入分析中国内地旅客在香港及澳门的消费习惯、出行模式及其所创造的价值。调查发现，内地旅客不应被视为单一需求群体，地理邻近性虽有助提高访问频率，但未必代表更高价值，例如大湾区即日来回旅客重访率高，而过夜旅客则因更广泛参与购物、餐饮、住宿及体验活动，仍是单次消费价值的主要贡献者。研究建议，业界思维模式应由「人流导向」转为「转化导向」，将即日来回旅客视为具有终身价值潜力的回头客源，并针对过夜旅客推动跨类别深度消费。此外，住宿选择是判断旅客消费潜力的重要指标，混合选择星级与非星级住宿的旅客逗留更长、消费更强，呈现「选择性升级消费」趋势。

研究亦发现，奢侈品消费者仍是高价值客群，但不同地区的创值机制各异，香港奢侈品消费显著拉动整体开支，主要由时尚类产品组合及大额消费带动，并集中于中环、尖沙咀及铜锣湾，由时尚产品及大额消费带动；澳门则以路凼金光大道一带为主，综合度假村环境强化消费强度。此外，美妆消费者属于「轻奢」消费群体，对建立信任、精选内容及数码接触反应积极。而家庭旅客人均消费未必最高，但凭藉更大的消费规模，以及更广泛参与涵盖景点、餐饮、住宿和家庭相关类别的消费，创造经济效益。相比奢侈品消费者，美妆与家庭旅客拥有更广泛的商业触达面，有助推动旅游消费转化。