随着2025年暑期运输大幕拉开，深圳地铁4号线、13号线将迎来通勤与旅游双重客流高峰。为方便旅客出行，自本周六（7月19日）起，深圳地铁4号线逢周末日间将加密至4分钟一班，深圳北站于每周六、日下午2时起开启高铁接驳地铁免检通道，减少安检环节，方便旅客快速换乘。

据预测，7月至8月期间，深圳地铁4号线、13号线总客流量将突破5000万人次，日均客流约85万人次。为应对出行高峰，提升市民及游客的出行体验，港铁（深圳）推出一系列暖心服务举措。自7月19日起，4号线周末日间行车间隔由原间隔缩短至4分钟，全天运能提升6.1%，预计每月可多运送乘客约36万人次。同时，为进一步提升换乘效率，4号线深圳北站于每周末14:00起开启高铁接驳地铁免检通道，减少安检环节，方便旅客快速换乘。该通道设有醒目标识，并配备工作人员提供指引和谘询，有效提升通行效率。

针对暑期交通枢纽站、口岸站人流密集的特点，4号线、13号线在深圳北站、福田口岸站、深圳湾口岸站设立「集合处」，在站厅显著位置设置特大标识，便于乘客迅速找到汇合点。全线车站还配备了手机快充线，为乘客提供应急充电服务，缓解「电量焦虑」。4号线特别推出「便民服务卡」，解决市民临时使用站内洗手间的问题，提升出行便利度。

针对特殊人群出行需求，4号线、13号线所有车站均设有「爱心预约」服务。乘坐轮椅或行动不便的乘客可通过「港铁深圳live+」微信小程序预约，或现场寻求工作人员协助，享受从进站到乘车的全流程贴心服务。