消委会今日（14日）公布最新一期《选择》月刊，提到近3年以来平均每年接获逾1500宗涉及食肆的投诉，属全部投诉类别最多。其中一宗个案，有客人在中菜厅花费198元，购买有5款烧味的「粤式烧味拼盘」，但上菜时发现其中三款烧味与图片不符，餐牌图片显示的乳猪、烧鹅及燻蹄，变成青瓜、牛展及鸭胸肉，仅得白切鸡和海蜇与图片相符。客人不满向职员作出投诉，职员表示餐牌列明「图片仅供参考」，客人认为货不对办向消委会投诉。消委会认为即使图片只是参考，但实物不应存在明显差异，经介入中菜厅全数退款。

消委会表示，食物图片是消费者点餐时的重要参考，尤其是拼盘或其他以不同食物组合而成的菜式，不应以「图片仅供参考」作为「挡箭牌」，应该务求餐牌图片尽量与实际一致，甚至可以列明菜式所包含的食物。若部份食材因售罄而需要更换，食肆应主动告知消费者，避免出现期望落差。

另外，有投诉人经网上平台预约享用298元下午茶套餐，投诉人两度向餐厅查询，职员均表示只需在平台预约、毋须事先付款。但投诉人结账时，始被告知要预缴费用才获优惠，餐厅解释是新入职职员不清楚优惠安排，投诉人最终需要付款427元，较优惠价贵约100元；消委会经介入后，餐厅退回差额。消委会提醒，消费者计划享用食肆提供的优惠时，不论是网上推广或实体优惠券，应先细阅优惠条款，特别留意享用优惠的条件，例如是否需要预先网上订座、预缴款项、优惠有效期；食肆亦有责任应列明使用条款。

此外，消委会呼吁业界提升资讯准确性和透明度，包括菜式描述、收费及入座安排等，并确保员工了解安排。