在去年11月经历了严重火灾后，宏福苑A座至G座7幢大厦的居民，将可于本月20日至下月4日期间分批上楼，收拾个人物品。为协助受影响居民返回单位及取回他们珍视的物件，不少机构均热心伸出援手。当中，香港红十字会延续紧急及复原现金援助计划将向每户额外派发1,500元，支援其搬运开支；又短暂开放「大埔·共建坊」，届时会派发关爱包，内有消毒液、毛巾及湿纸巾等，同时提供简单饮品小食、急救服务、心理支援服务等。至于专为宏福苑受火灾影响居民及区内街坊设立的社区支援空间「宏福客厅」，考虑到大厦的升降机没法运作情况下，与厂商合作，免费提供人工智能（AI）「机械腿」（外骨骼装备），减轻居民上楼时的体力消耗。 

「宏福客厅」营运总监李小姐表示，「宏福客厅」主要是提供舒适的地方让宏福苑居民相聚，并举办各类活动，为他们减压。在是次搬运支援工作方面，机构会免费借出机械腿给宏福苑居民使用，用后归还，成年人及长者皆可申请，除儿童外，目前估计有数百户居民登记申请，详细将于两日内公布，相信可以应付居民的需要。

她指机械腿并非所有人适用，使用者把装备穿戴于腰间及大腿，利用AI运动引擎感知用家的移动速度、上坡或下坡方向等，需要时可增强抬腿及前推力，可提供两三成动力辅助，但不具保护功能。每名居民申请后都会安排试用与测试，确认安全合适后才会提供借用，以保障使用者安全。若评估使用者状况不合适，机构不建议使用。

此外，由于「宏福客厅」与上楼地点有些距离，居民往返领取及归还机械腿较为不便，机构拟争取在广福邨一带或其他地点设置领取点，目前仍在协调中。据了解，借出机械腿的构想，由机械设备生产商提出，并寻求机构合作执行，最终交由「宏福客厅」负责，居民使用完毕后会归还厂商。

一直支援宏福苑住户的香港红十字会表示，将延续紧急及复原现金援助计划，向每户额外派发1,500元，支援居民上楼收拾和搬运开支，本地赈灾团队将以短讯（SMS）通知有关安排，直接转账到居民户口。

「大埔·共建坊」本月办分享会

至于新设的社区服务点「大埔·共建坊」虽仍未完成装修，但在本月18日至5月6日期间将短暂开放，开放时间为早上8时半至晚上7时，届时会派发关爱包及简单饮品小食，也提供急救服务与心理支援服务。该会指关爱包有消毒液、毛巾、退热贴、湿纸巾，及可戴在头上的照明灯，因为担心上楼居民手上拿着很多东西时，不方便使用手电筒，而且现场会有灰尘、温度较高，故消毒液、毛巾及退热贴会派上用场，希望可以在细节的地方为居民多作考量。

「大埔·共建坊」将于本月18日至19日举办分享会，介绍居民上楼收拾前的准备须知，如情绪处理及心理支援，如何保障健康等。直至5月初，该会的流动情绪支援站及流动健康教育站会继续出动服务。

此外，有团体与撒玛利亚防止自杀会联合编製《上楼支援》小册子，提供上楼前期准备、上楼日到回家后的情绪管理等建议。

区议员：乐意提供场外协助

就宏福苑居民即将分批返回单位执拾个人物品，特区政府及民间团体已准备多项支援措施全方位支援，大埔区议会议员罗晓枫表示，由于每户上楼名额仅有4个，且需登记当事人姓名，外人无法陪同上楼协助，但若政府有需要，区议员或关爱队乐意在场外提供协助，例如维持秩序、帮助居民将物品搬上车等；至于楼内支援，上楼时会有政府工作人员及社工陪同。

罗晓枫认为，政府已尽力做好各方面的工作，「毕竟这是突发的重大事件，前期人流秩序安排仍有优化空间，若能做得更好，居民上楼领取物资时会更安心。」至于物资发放，不论是红十字会、关爱队、民安队、社会各界义工等都愿意全力协助，若有需要区议员将动员义工，区议会也很乐意配合。

有居民向他反映，虽然现场环境複杂，但社会福利署会有「一户一社工」支援，会展示现场图片供居民参考，由居民再决定是否上楼。由于升降机停止运作，居民需徒步上楼，他估计体力许可的长者会选择自行上楼，体力欠佳者则委託子女亲友等代劳。

罗晓枫指出，宏福苑约1,900户居民，情况各异，部分长者坚持亲自返回的原因，可能是家中受损并不严重，或想取回结婚相簿、子女出生证、孙辈相关物品等珍贵私人物品，「他们很久没有回家，许多物品的摆放位置只有自己清楚，有时又难以用言语准确描述，委託他人取物不仅耗时，还容易出错，且整理物品时需判断缓急轻重，亲自处理更放心。」

不过，也有街坊看过现场图片后，认为环境较为恶劣，且住高层，宁愿委託年轻人代为处理，而他暂未听说有居民聘请搬屋公司，多数是自行处理或请亲友帮忙。

政府预留4670万元 应对居民应急住宿

大埔宏福苑大火后，特区政府房屋局为痛失家园的居民提供应急住宿。房屋局昨日回覆特别财委会质询时透露，局方已预留合计4,670万元款项，以应付过渡性房屋营运机构和房协的住宿费用和相关开支。而截至3月初，仍有3,373名居民居于过渡屋、房协项目或屯门宝田中转屋。

居民可免租至下月底

房屋局表示，考虑到宏福苑居民或需在暂居点停留较长时间，已在2025/26和2026/27年度，分别预留1,000万和3,670万元，以应付相关住宿费用和开支。过渡屋营运机构和房协可向局方提交申请，经审批和核实相关单据和账单后，可分阶段发还款项。局方指，宏福苑业主不论有否申领租金及搬迁补助，在落实长远居住安排前，仍可继续入住应急住宿项目。不过宏福苑租户则只可免租至5月31日，若之后想续租需以一般入住资格作申请。

截至3月初，有2,130名居民居于1,052个过渡屋单位；1,214人居于451个房协单位，29人居于宝田中转屋的17个单位。而过渡屋中以大埔「善楼」居民佔比最高，达65.7% ，使用176个单位；启福居的宏福苑居民佔比达41.9%，使用273个单位。

政府处理宏福苑火灾相关工程，包括移除棚架和棚网、清除外围杂物以助搜证、楼宇结构评估、加固及围封等开支，涉款约3,400万元。

至于业权收购方面，房屋局透露宏福苑七座受灾楼宇合计有1,736个单位，已补地价单位达382个，收购价按实用面积，划一为每平方呎10,500元；至于未补地价单位为8,000元，今次收购亦不涉任何补价程序和开支。