城巴响应「长者日2025」，于11月16日（星期日）向65岁或以上长者，提供免费乘搭城巴近200条指定巴士路线优惠，覆盖市区及新界巴士网络，鼓励长者出行，积极参与社区活动，同时提升社会对长者的关注。惟城巴机场快线及其通宵路线（A及NA线）、口岸巴士（B线）及观光城巴开篷巴士服务（H线）除外。

65岁或以上合资格长者于活动当日，使用长者八达通、个人八达通或乐悠咭如常拍卡，系统将不会扣除任何车资，享用免费车程；使用指定电子支付工具的合资格长者，可于巴士收费器及应用程式中选择「长者」，再扫瞄二维码或拍卡，所扣除的车资将设定为港币0元。

因应本港人口持续老化，城巴积极研究不同客群的出行需求，自2024年起与社企合作，首创专为巴士行业而设的「长者体验」培训课程，提高车长关顾银髮乘客的意识，让他们亲身感受长者在日常生活中的不便，从而提醒他们多以乘客的角度出发。培训课程至今已为四成半车长完成专业培训，并预计明年内完成全线车长培训，以照顾不同年龄层乘客的需要。