不少人乘坐交通工具时，或都曾因冒失把随身物品遗留车厢，单是港铁每月已处理约1.2万宗失物个案，常见失物包括八达通卡、手袋、雨伞等，连试卷甚至假牙都有。鑑于乘客回原处取回失物往往费时费力，港铁近日联同速递公司推出失物送递服务，乘客只需支付均一价28元，即可按需要选择把失物送上门或于全港逾千个自提点自取，但失物尺寸及重量均有限制。港铁指出，为保障乘客利益及谨慎起见，电子产品等需要失主亲身操作以确认的物品、现金、珠宝首饰等贵重物品，以及演唱会门票等具时效性的物品，均不适用于送递服务。

港铁总数码拓展及创科经理张兆基表示，港铁每日平均接载逾500万人次乘客，每月处理约1.2万宗失物个案，同时接获约8,300宗报失或查询，常见的失物包括八达通卡、手袋、雨伞等，亦有不少属公仔、吊饰类当时潮流物件及围巾类应季物品。

港铁自2021年起推出网上自助失物处理平台，乘客可在网站或MTR Mobile App中报失及查阅个案进度，并输入失物细节及上传图片以提高平台配对效率，目前约60%失物个案透过平台登记。

安排顺丰以运费到付方式寄出

张兆基指，港铁近日推出的失物送递服务，是当港铁职员找到失物并向失主核实信息后，失主可选择送递服务，职员获取乘客的姓名、本地收件地址等资料后，安排顺丰公司以运费到付方式寄出失物。完成后港铁会透过电邮通知失主，其间失主亦可透过顺丰App追踪送递状态。

体积限70×40×32厘米 重量限15公斤

顺丰速运公共事务及传讯负责人廖家欣表示，送递服务划一收费28元，但只适用于体积上限为70×40×32厘米、重量上限为15公斤的物品。

至于身份证明文件类的失物则设密码认证服务，乘客须于收件时出示一次性密码以核实身份。失物最快可于次日送达，乘客可选择将之派送上门，或到逾千个顺丰自提点自取。

张兆基表示，为保障乘客的利益以及谨慎起见，部分失物不适用送递服务，包括电子产品等需失主亲身操作以作确认的物品，或现金等贵重物品等，强调有严谨程序以核实失物配对。

他并透露，港铁每月遗失物品处理量较平稳，成功找回比例亦逾半，「无腐烂风险的失物将保留至少一个月，逾期无人认领的有机会被出售，收益将用于慈善项目。」他强调，失物送递服务目前仅限于本地，将来会根据需求再作变更，目前亦未有需要针对新服务增加人手。

港铁乘客的失物种类包罗万有。张兆基提到，早前有职员执到一个盒子，打开发现内有假牙，并有附上「开瓶用」的便籤纸，「后来才得知，该失物的主人是一名伯伯，他专门用该假牙开各类瓶子，对能寻回假牙感到十分开心。」

另有职员发现，有任职教师的乘客将试卷遗留车厢，试卷内写满内容，相信是该教师下班后带试卷回家批改，最终物归原主。

母携酸菜探女 遗失急问：变坏了没？

张兆基又分享了一宗感人事件，「有职员拾获一个只装了半罐满的酸菜，当日随即有婆婆急忙来认领。交接时，婆婆第一句话便询问：『变坏了没？』职员打开酸菜闻后回应『仍然很香』！」

原来该名婆婆来自内地，专门带同酸菜来探望在港工作的女儿，好让女儿身处异地仍能感受到家乡的味道。