十五运会东铁线加强服务 15个站逾50服务大使协助乘客

十五运会及残特奥会开幕在即，香港承办竞赛项目，大部分赛事场地均邻近港铁站，港铁会加强东铁綫的服务及密切监察其他相关铁路綫及车站的运作，由本周五（31日）起，率先于15个包括中环、铜锣湾、红磡、启德及上水站等）和位于口岸的车站即罗湖、落马洲及高铁香港西九龙站，安排超过50名「服务大使」，解答乘客查询及提供出行建议等。因应11月12至17日期间在港多场赛事，东铁綫更加会于早上及傍晚部分时段加密南行及北行班次，方便观看赛事的乘客往返两地。

该15个车站亦会增加标示及前往场地的相关资讯。港铁虚拟服务大使 Tracy 会在特定车站向乘客提供全运会资讯。多个港铁站及港岛綫、观塘綫、荃湾綫、东铁綫、屯马綫及机场快綫的部分列车上会加上十五运会及残特奥会的主题装饰及打气标语，让乘客于港铁旅程中感受全运会的炽热气氛。

另外，11月12至17日期间，港岛綫、屯马綫、将军澳綫及东涌綫亦会接载乘客往返多个赛事场地，公司会密切监察及在有需要时调节列车服务。因应部份市民及旅客会乘搭高铁（香港段）来往香港及广东省观赏赛事，公司亦会留意香港西九龙站的运作。

港铁参与营运的深圳地铁四号綫及十三号綫，亦会配合深圳赛区的赛事安排，于部分车站增设「服务大使」。