施政报告｜AI效能提升组明年将推AI工具涵盖100个政务环节

香港特区行政长官李家超在新一份施政报告中提出将成立AI效能提升组，担任组长的政务司副司长卓永兴昨日在记者会上表示，在公共治理服务应用AI，能有效提升部门效率和服务质素。效能提升组会于今年11月订定工作计划及时间表，并向行政长官提交报告，以在明年推展相关项目，包括在明年内推出涵盖100个政务环节的AI工具，并于2027年内增加到200个，又会在2026至2027及2027至2028年度陆续推出AI旗舰项目。

新一份施政报告提出成立「AI效能提升组」，统筹和指导政府部门于工作中有效应用AI人工智能技术；研究重组工作流程（process re-engineering）；推动部门进行科技革新，以提升效能。效能提升组由卓永兴担任组长，创新科技及工业局局长和业界代表分别担任副组长，以及由数字政策专员出任秘书长，为引入新思维和市场实务经验，政府会邀请一名业界代表担任副组长。

卓永兴昨日在记者会上表示，AI效能提升组会按优次展开工作，先考虑与市民接触面较大的部门，部门也可主动提出要求，邀请AI效能提升组优先协助提升效率。数字政策办公室会提供AI工具箱，推动部门在数字分析和文书工作等更广泛应用AI技术。

他表示，AI效能提升组会主动检视各政府部门的业务流程和科技应用，并提供针对性的AI应用、数字转型和流程重组方案，提升政府服务效率和质素、促进服务创新应用和善用资源。

卓永兴：所节省人手将调至缺人部门

卓永兴表示，由此所节省的人手可调拨至人手不足的部门提供支援，倘仍有额外剩馀的人手可透过自然流失的方式处理，公务员无须担心会出现裁员的情况，「公务员不需要担心用了AI后，有些部门会像私人机构般裁减，不会有这种情况。」

创新科技及工业局局长孙东补充， 创新科技及工业局和数字政策办公室会善用在创科项目管理、数字技术应用、业务流程重整等范畴的经验，全力支持AI效能提升组提升政府效能。「举例来说，我们会向AI效能提升组建议及协助部门推行『AI旗舰项目』。」

在量身订做部门AI应用项目的同时，数字办亦会就数据分析、客户服务，以及文书等日常政务工作推出包括不同现成的应用程式的「AI工具箱」，推动各局/部门广泛应用AI，目标是于明年内涵盖100个政务环节，并于2027年内增加到200个。

「举例来说，部门可分别使用『港文通』、『港话通』、『港会通』等AI工具进行文件撰写、翻译、会议纪录摘要及智能搜索等工作。部门也可利用数字办开发的大数据分析平台、AI影像分析设施等中央数字基建，开发不同AI应用。」孙东说。

数字办又会为「智方便」及「数码企业身份」用户提供AI助手，解答查询及提供个人化服务，并为企业特别是中小企推荐合适的资助计划和公共服务支援，为市民大众提供更贴心的政务服务。

孙东：重视AI应用治理和风险防范

「AI发展须以安全为舵，以应用为帆。」孙东表示，特区政府十分重视AI应用的治理和风险防范。数字办已经发布《香港生成式人工智能技术及应用指引》，以及《人工智能道德框架》，为开发、设计、处理及安全使用AI服务提供指引及建议。在资讯系统推出前，将会进行反覆测试和审核，并在系统推出后持续监察，以确保安全。