电商补贴运费争港客　阿里跨境包邮京东送上门

一年一度的「双11」电商旺季即将到来，电商平台积极推出优惠吸引消费者，阿里巴巴旗下淘宝、京东先后宣布「加码」投资香港市场，提供满额可享包邮送运到香港的服务，电商平台亦配合其他服务和优惠，以提升香港消费者的购物体验，为「双11」进行预热。

淘宝继今年8月起推行「大服饰全球包邮计划」，向海外地区提供免运费服务，当中包括香港市场，满99元（人民币，下同）即可享包邮，涉及衣履鞋袜等18类货品。在「双11」前夕，淘宝再下一城，向淘宝香港站投入10亿元，为轻小件品类提供满99元包邮到香港自提点或自提柜，免付跨境到香港段的运费，限时3个月。

要留意的是，满额包邮并非所有商品适用，除了服装类别，今次新增逾10亿件商品，覆盖服饰配件、3C数码、家居收纳、运动玩乐及化妆护肤等，不过当中并未包括大型家具。

用户在打开淘宝App后，页面左上方地区点选「中国香港站」，界面会有「限时¥99满额包邮」横幅，在搜索产品时，留意相关商品有「HK ¥99包邮」的标籤才算满额包邮，在商品详情页面亦会显示是否属于限时满额包邮商品，以及是否支持香港本地退货。

双巨头在港投放10亿起

在用户购物车内，同样会显示限时满额包邮的标籤，方便消费者凑单购买，官方立减等其他优惠，亦可与限时满额包邮服务一起使用。在最后的确认订单页面，下单时输入香港地址并选择「官方直运」及「自提」，页面会推荐离用户最近的自提点或自提柜，并显示免运费到香港。

此外，为吸纳更多用户，淘宝向消费者大洒金钱，包括新注册的淘宝新用户可获300元红包，同时，每逢周六中午12时，平台会发放限量1000个免单名额。

至于退货安排，用户在淘宝香港站购买带有「支持香港退货」标籤的商品，可在香港的菜鸟自提网点退回，但用户需要支付运费，商品会直接退回给内地商家仓库。同时，亦有本地退货安排，覆盖平台上带有「HK本地退」标籤的商品，用户可通过菜鸟在港自提点或预约上门取货，退货到淘宝香港站的本地仓库。

眼见在今年「618」期间，港澳地区销量按年增长3倍，京东亦决定大举投入香港市场，初期投放15亿元，用于为商品提供价格补贴、物流补贴等，表明「长期不封顶」，与淘宝香港站的「限时3个月」直接对垒。京东为香港用户推出满299元免运费送上门服务，免运限10公斤，包括电子产品、家电、家具、服饰美妆、宠物用品等京东自营全品类商品。

拼多多推直运抢市场

京东自营是指商家在京东商城开设的官方旗舰店，或由京东商城採购的商品，通过京东自己的物流配送给消费者。简单来说，是京东自己进货、自己销售、自己负责物流的一种商业模式。

另外，京东亦在香港推出「京东超抵买」一件免运费送上门专区，包括小型电器、家庭日用品、即食产品、汽车配件、家居装饰等品类，以及京东自有品牌「京东京造」商品均支持一件免运费送上门。

作为后起之秀的拼多多亦不甘示弱，早前开通以电子钱包AlipayHK的支付方式，解决消费者只能以信用卡付款的痛点。同时，用户可选择安排商品直接寄到香港，无需再寄到内地集运仓地址，加快送递的时间。

快递竞争激烈 顺丰降价四成

与电商平台相辅相成的物流快递行业，亦持续抢攻香港市场，针对香港消费者，阿里巴巴旗下菜鸟、顺丰集运，以及京东旗下京东快递早前相继推出新服务应战。

菜鸟承诺「次日达」

其中，菜鸟直接在港推出面向消费者寄件服务，用户在菜鸟自提点安排寄件，每日下午4时截单后，可安排「次日达」。价格方面，自提点寄件收费15港元起，送货上门收费则由22港元起。

早前淘宝被指停用顺丰集运到港，实际只是淘宝微调自提网选项而进行的界面优化，相关安排将于10月内完成更新后，自提网选项中仍继续有菜鸟、香港邮政及顺丰。

不过，顺丰集运近日亦推出优惠，由内地集运仓合单寄至香港，首两公斤自取运费低至12.6元（人民币，下同），较原本21.5元降价四成，续重运费削半至每公斤3.8元。

香港用户在当日上午10时前，为已到达顺丰东莞转运仓的包裹合併订单，最快当日可送达用户手中。若于早上10时后合併订单，可安排次日到达。

至于京东快递虽然没有明码实价降运费，不过特别安排在香港及澳门推出「红色星期五」活动，用户在逢周五早上10时起，透过京东快递App或微信小程式抢优惠券，可享五五折的快递寄件优惠。