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金管局今日（25日）发表的半年期刊指出，上半年共收到1425宗银行投诉，按年跌8%。
当中，诈骗相关的银行投诉显著减少45%至350宗；但涉及银行帐户营运的投诉，则大幅增加78%至390宗，主要是几家零售银行期间对帐户进行审查，要求帐户持有人提供更多资讯及文件。
金管局表示，已经与相关机构跟进，要求改善运作程序，减少客户出现不满。
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金管局今日（25日）发表的半年期刊指出，上半年共收到1425宗银行投诉，按年跌8%。
当中，诈骗相关的银行投诉显著减少45%至350宗；但涉及银行帐户营运的投诉，则大幅增加78%至390宗，主要是几家零售银行期间对帐户进行审查，要求帐户持有人提供更多资讯及文件。
金管局表示，已经与相关机构跟进，要求改善运作程序，减少客户出现不满。
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