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入境处今日（18日）公布，增设1868微信求助热线及1868聊天机械人，让身在香港境外遇事的香港居民有更多渠道与入境处协助在外香港居民小组联络求助。
入境处提醒，新增设的1868微信求助热线及1868聊天机械人旨在为身处香港境外需要援助的香港居民提供协助，不适用于作一般查询服务。如有其他关于入境处的查询，请致电一般查询热线2824 6111或电邮至enquiry@imm诶.gov.hk。
1868微信求助热线使用步骤：
一 关注「香港入境事务处」微信官方账号
一 于微信应用程式扫描以下二维码并关注「香港入境事务处」微信官方账号；
一 或于微信应用程式搜寻框格内输入「香港入境事务处」并关注「香港入境事务处」微信官方账号。
二 按「1868 求助热线」联络协助在外香港居民小组
1868聊天机械人使用步骤：
一 透过Apple App Store、Google Play、华为AppGallery或入境处网页免费下载或更新至最新版本的入境处流动应用程式
二 开启应用程式，在主页的「常用服务」下选择「联络协助在外香港居民小组」
③ 按「1868 聊天机械人」图示
四 与1868聊天机械人展开对话
伍 如需进一步协助，可按「联络职员」图示，透过即时文字通讯服务或网络数据电话联络小组
目前，在香港境外遇事需要协助的港人，可随时透过下列任何一种途径与小组联络寻求协助：
☆ 致电（852）1868
☆ 透过入境处流动应用程式以网络数据致电1868热线
☆ 透过入境处流动应用程式使用1868聊天机械人
☆ 提交网上求助表格
☆ 发送信息至1868 WhatsApp求助热线
☆ 发送信息至1868微信求助热线
