消委会收机票预订投诉按年增逾倍　灵活套票只获豁免手续费

消委会今日（15日）公布，今年头10个月接获1537宗有关机票预订的投诉，较去年同期的727宗大幅增加超过一倍，当中涉及对条款内容及细则持不同理解、航班被延迟后不获赔偿、退款安排延误等问题。

消委会接获的其中一宗投诉，消费者因担心购买机票后无法如期出发，特意购买「灵活套票」以享有免费更改航班的服务，但航空公司最终只豁免改期时涉及的手续费，乘客仍须支付900多元机票差价、税项等费用。亦有投诉人的航班无故被取消，被航空公司擅自更改至近1天后才起飞的航班。

消委会建议航空公司，要清晰标示各种机票类型的服务和有关细节条款；消费者如有更改行程的可能，亦应特别留意航空公司的相关政策。