电子点餐私隐难保？ 下载程式须慎重

智能手机普及，「电子点餐」盛行，餐饮业人士估计，全港现有超过5000间食肆已使用电子点餐。不过，消费者委员会的数据显示，有关餐厅二维码点餐的投诉举报，自2020年以来持续攀升，今年首10个月的投诉已是2020年全年的13倍，不少涉及私隐问题。

到多间食肆观察与实测，有餐厅要求顾客下载应用程式（App）并登记做会员，才能使用电子点餐，而登记时除了要求提供姓名等个人资料，更要求允许应用程式追踪使用者在网上的活动。有专家表示，App开发者的目的，主要为推送自家广告，亦有可能将资料给予其他机构用于推广，建议市民考量箇中风险，切勿随便授权允许追踪。

现时食肆採用的电子点餐系统，主要有二维码（QR Co诶e）扫码点餐、电子点餐牌、餐厅平台点餐等。大公报记者实测发现，有食肆在进行电子点餐时，顾客需先下载应用程式及登记成为会员，应用程式除要求输入姓名、电话、电邮、性别、年龄、住址、工作地点等个人资料，并会弹出视窗显示「允许应用程式追踪使用者在其他公司的App和网站上的活动」。记者以两部手机进行登记，分别点击「允许」及「不允许」，结果均可正常点餐。

不过，有顾客在网上留言，「我只是想点餐，但我感觉好像在做调查」，质疑这类App会搜集顾客太多个人资讯。

食客少有细阅授权条款

若允许应用程式追踪自己在网上的活动，会否因而洩露个人私隐？《大公报》以问卷调查形式进行随机访问，接近98%受访者表示，曾使用电子点餐。逾半数受访者反映，在使用电子点餐时，曾被要求下载餐厅应用程式或加入成为会员。但令人关注的是，仅有17%受访者在使用电子点餐时如遇到使用条款或第三方软件授权同意，有详细阅读当中条款。

调查结果并显示，67%受访者担忧下载食肆程式、登记成为会员才可点餐等情况，会令个人私隐暴露。近85%受访者认为，食肆的应用程式不应收集市民个人信息。

消委会回应《大公报》查询表示，有关餐厅二维码点餐之投诉，2020年只有2宗，今年单是首10个月已收到27宗，四年来累计接获49宗，主要涉及收费争议、销售手法、服务质素，3宗涉及私隐问题（详见表）。

港专协理副校长林森表示，电子点餐若是透过扫描二维码与网站链接，然后进行点餐及上传点单指令，一般不会记录任何个人资料。但若是要求下载应用程式，填写个人资料，登记成为会员才可使用，则另当别论。

随时被「追踪」 收大量广告

理工大学电子计算学系教授区文浩教授指出，一般而言，应用程式的开发者想追踪使用者在网上的活动，最基本是为自己公司作广告宣传。不过，消费者一旦同意追踪，开发者也有机会把其经常参加的网上活动讯息收集起来，提供给其他厂商，让厂商针对该消费者发布其可能感兴趣的广告。他举例，一个曾允许某应用程式追踪的人，若每周都会去很多次健身房，而该应用程式又将从他收集到的信息提供给厂商，他便可能会经常收到营养补充品、健身器材的广告。

港专协理副校长林森表示，应用程式要求取得授权的条款细则，往往篇幅长、文字细，难以完整阅读，市民当遇到要求输入个人资料时，宜先考虑相关营运者是否值得信任。市民可上网就相关公司或点单的第三方程式进行搜索，了解情况。如果是较少听闻，甚或闻所未闻，就应提高警惕，避免个人信息暴露或在不知情下被不当利用。

消委会建议消费者，在使用二维码点餐服务时，须注意服务平台会否收集个人资料，以及消费者是否有权利选择不提供非必要或较敏感之个人资料。消费者若有意见或疑问，可主动向食肆反映，透过沟通减少争议。

大公报随机访问结果

个人资料私隐专员公署回覆《大公报》查询表示，从2020年起，接获在电子点餐服务平台上涉嫌涉及私隐问题投诉有一宗。公署提醒市民，选择下载或使用任何应用程式，或透过应用程式提供个人资料时，应注意查明应用程式的《私隐政策声明》和《收集个人资料声明》，了解程式会查阅、上载或分享哪些资料，再决定是否选用及下载程式。

私隐公署表示，市民亦要审慎评估索取个人资料的要求，特别是对相关目的而言是否必须、足够，但不超乎适度，才决定是否提供相关资料；及在下载后应不时检视程式的权限设定，并限制其读取不必要的个人资料。

私隐公署表示，所有资料使用者（包括食肆）在香港收集、持有、处理或使用（包括披露和转移）个人资料时，须遵从《个人资料（私隐）条例》）及六项保障资料原则的规定。