港铁回复查询表示,一直密切留意车站运作的情况及旅客需求,在节假日及人流较多日子,在车站设施及布置和客流管理措施方面多管齐下,便利旅客。港铁和相关单位会继续紧密协调,特别在节假日及客流高峰期时,实施人流管制措施及加派人手协助旅客。
港铁发言人又称,今年高铁香港段重新投入服务后,已全面采用电子车票,提升闸机,并重新布置了B1离港层的票务大堂及行李检查大堂,包括设置十个自助闸机以及六个辅助通道,并加设大型行李检查机。新的车站布局容许同时间服务更多旅客,令乘车流程更畅顺。
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