受“苏拉”影响 广铁9月3日前停运列车近4000列

广铁31日通报，根据“苏拉”最新动态，铁路部门为确保旅客列车运输安全，安排8月31日至9月3日停运列车3975列，其中动车组3540列，普速旅客列车435列；调整运行区段51列。目前广州往北的列车开行暂无影响。

“目前是学生返校高峰期，正值颱风影响期，许多列车临时停运。请学生旅客提前通过12306网站、12306手机APP查询列车开行动态，以免耽误行程。”广铁集团客运部营销科科长谢潮方说。下一步，铁路部门将根据颱风走势和影响范围进行研判，动态调整列车运行方案，在确保运输安全的前提下，尽快恢复列车运行秩序，保障旅客出行需求。

为应对强颱风、强降雨给铁路运输带来的衝击，广铁第一时间启动防颱防洪预案，增派各级专业管理人员沉入防洪关键地段带队巡守，加强线路设备设施维修和检查，全力确保铁路线路安全。

目前，广铁安排专人24小时密切监视卫星云图、雷达图雨情风情变化，实时盯控雨量监测系统，组织广东地区各工务段不断加大对铁路线路周边江河、山塘、水库等关键处所以及隧道、挡牆、桥涵等重点部位的巡查力度，全面排查处置各类隐患。

铁路部门温馨提示：

一、关于旅客退票方面。购买了停运列车车票的旅客，可自车票发站乘车日期起的30日内（含当日），在车站人工窗口、12306网站（12306手机APP）办理全额退票手续，退票均不收取退票手续费。现金支付、已经打印报销凭证的旅客自退票之日起180天内（含当日），持购票时使用的有效身份证件原件至铁路车站窗口交回报销凭证，领取票款。请旅客不要短时间内集中到各大火车站窗口办理退票，以免火车站人员高度聚集。

二，关于信息接收方面。请旅客朋友购票时提交乘车人准确手机号码，并保持通信畅通，以便及时接收铁路出行服务信息，合理安排行程。

三，关于信息查询方面。停运列车及恢复开行时间等信息，也可登录中国铁路12306网站（12306手机APP）查看信息，或致电铁路客服热线020-12306谘询。