乘客意见/“延长办理时间　弹性更大”

港铁昨日起推出高铁“灵活行”，乘客可于乘车当日免费更改最多三次即日车次，不少市民认为该措施令出行更便利。不过，亦有市民指“灵活行”仍有改善空间，建议可延长办理时间、合并“一般改票”和“灵活行”的按键。

昨日乘搭高铁前往福田站的市民邓小姐认为，对有急事的乘客来说，“灵活行”提供很大方便。她表示，目前“灵活行”的办理区间在一个半小时左右，认为如果不是遇到突发情况，乘客多数都可以使用“一般改票”对行程进行更改，“如果办理时间可延长到原有车次开出后两个小时，弹性会更大，对于临时有事的旅客而言，安排行程更加方便”。

昨日乘高铁返厦门的旅客张先生说，对于旅客而言，“灵活行”有额外三次改票机会，“既然‘一般改票’和‘灵活行’都是更改车次，似乎不需要分得太细致”。张先生建议，可合并“一般改票”和“灵活行”的按键，旅客操作时会更加便利，亦更方便了解箇中信息。