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港铁14日起推出“灵活行”，适用于往返香港西九龙站与福田站的38个班次，若乘客赶不及搭乘已购买的原定班次，或想临时改变行程，在原来车次开出前45分钟至开车后一小时内，可直接使用“灵活行”免费更改同日指定车次最多三次，令短途乘客可以更有弹性地安排自己的行程。
在西九龙站B3层的离境大堂候车区，13日已增设8部“灵活行”更改车次专用的自助机，而位于B1层的票务大堂，原有的自助售票机均已新增“灵活行”功能，现场亦设有询问柜位。港铁表示，在新安排推出初期会加派人手协助乘客。
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