“五一”百万游客来港 遇到问题可打这3个电话

“五一”旅游旺季临近，香港即将迎来大量内地旅客。政府发言人26日表示，旅游事务署继4月3日召开首次会议，统筹劳动节假期接待访港旅客的预备工作后，于本周一（24日）再次召开会议，跟进各部门的预备工作。

会议由旅游事务专员沉凤君主持，除海关、警务处、入境处、运输署以及多区民政事务处等政府部门代表外，多个旅游相关机构包括旅监局、旅发局、香港旅游业议会、西九文化区管理局、主要旅游景点及酒店业等亦有派员出席。

在劳动节假期期间，政府相关部门会在各口岸加强人手和协调运输及通关服务，包括人流管理、增加旅游巴泊位、加密交通班次等安排。沉凤君亦于4月18日与相关政府部门及旅监局到香园围管制站视察，了解管制站内现时就内地入境旅客的人流管理，并提出优化措施以进一步善用站内空间疏导人流。由海关、警务处、入境处及相关部门成立的跨部门联合指挥中心，会于劳动节假期期间启动，监控各陆路边境管制站的情况，亦会与内地对口机构保持紧密联繫，适时採取应变措施。

为监察入境旅行团的活动情况从而保障入境旅行团旅客的权益，旅监局在劳动节假期期间会在较多入境旅行团活动的旅游景点、注册商店及餐饮处所等巡查，并向旅客和导游提供协助；提醒持牌旅行代理商及导游必须严格遵守《旅游业条例》及《持牌人指令》的规定；敦促旅行代理商与各持份者採取适当措施做好人流和旅游巴管理等协调工作，尽力减少旅游活动对社区构成的影响；以及与相关政府部门及业界等持份者保持紧密沟通和联繫。此外，海关会加强巡查接待旅客的店舖，打击强迫购物等不良营商手法。

旅游事务署亦一直与广东及深圳旅游部门保持联繫，就内地旅客来港的情况作沟通，并已透过广东及深圳旅游部门，向内地访港旅行团旅客提供本地相关机构的热线号码。

为协助旅客安排行程，入境处会在4月30日至5月5日期间，把各管制站每天的入境数字（4月29日至5月4日）上载至入境处网页。有关入境数字资料及主要旅游景点的人流最新情况亦会连结至旅发局网页，供旅客参考。此外，旅客可透过入境处流动应用程式查阅各陆路边境管制站的估计轮候过关状况。

在劳动节假期期间，内地访港旅行团旅客、随团领队或本地导游如遇上紧急情况，可致电以下热线查询或投诉：

旅监局热线3698 5900（早上9时至晚上11时服务，接收求助）

旅发局热线2508 1234（早上9时至下午6时服务）

消委会热线2929 2222（早上9时至下午5时30分服务）