正式上线！深圳地铁推“虚拟单程票”，港人北上更便利！

4月20日起，深圳地铁推出线上“虚拟单程票”服务，无需再排队购票和领取实体票，享受智慧出行的便捷体验。

现时，深圳地铁实体单程票日均使用量约5万人次，使用人群多为口岸通关和外地来深的旅客，虚拟单程票投用后可极大缓解高峰期排队购票的拥挤。

乘客只需在深圳地铁官方App首页里的‘更多’中选择‘虚拟票’，进入购票页面，选择起始和终点站并完成支付操作，系统将自动生成一个虚拟单程票二维码。

在进入闸机前，乘客只需扫描二维码即可快速过闸体验智慧出行，节省了线下购买实体单程票的时间。

据介绍，虚拟单程票不仅可以节省乘客线下购票时间，还可满足随时购票、随时退票的需求。如乘客购票后需要取消行程，只需在深圳地铁App自助操作即可完成退票流程。

即使乘客忘记退票，系统也会在次日凌晨两点自动处理未使用的虚拟单程票，并将车资原路返回至支付账户中，退款处理时间为1-3个工作日。

除此之外，虚拟单程票还可提升乘客的自助服务体验，在发生票卡异常不能出闸时，乘客可在6支、12、14、16号线等目前已具备自助票务设备的车站进行自助处理，同时也可前往客服中心寻求工作人员的帮助，提高了出行的灵活性和便捷性。

跟已有的乘车码有所不同，虚拟单程票采用的是先付费后乘车的模式，入站乘车时必须在购票选定的起始站进站，非起始站不能刷码过闸进站，但在车资范围内的任意站均可刷码出站。

值得注意的是，虚拟单程票服务是在现有服务基础上新增的功能，线下实体单程票仍正常开放购买及使用，市民可按照各自需求选择购票方式。