乐悠登记消费券　议员促整合资料精简流程

全港640万名合资格的市民最快下月16日领取新一轮电子消费券。今次派发不能「转会」，要沿用去年收取消费券的支付平台收款，若市民收款的八达通卡已遗失、退还或失效，就必须到临时服务中心、指定港铁站等更改登记纪录。香港文汇报记者日前到临时服务中心直击，要求更改纪录的市民络绎不绝，最常见是已改用乐悠卡的60岁或以上长者。他们原有的八达通已退还，要办理登记手续才能顺利领消费券，其中必须提供上期消费券登记编号，对他们的「记忆力」而言是一大考验。立法会议员张欣宇收到大量相关求助，根据人口统计，60岁或以上长者多达百万人，但全港仅20个服务点办理。他建议政府主动整合后台资料，让换卡长者可自动领券。 

特区政府于去年2月底开始实施乐悠卡优惠，60岁至64岁的长者必须持乐悠卡才可享受两元搭车优惠，以及其他长者优惠，而65岁或以上人士亦开始了分阶段换卡。许多长者在换卡时会选择退还原先的八达通，若该张八达通卡早前已用于登记领取消费券，他们就无法按时领取新一期消费券。

「怕DQ」者与补领者齐排队

香港文汇报记者日前到其中一个临时服务中心直击，发现到来市民络绎不绝，多与八达通遗失、停用有关。有工作人员表示，中心刚开幕早期处理量更多，当时每日约有2,000人预约更改登记纪录，近两天已有所回落。由于市民必须在本月29日前办理有关手续，才能如期在下月16日领取3,000元消费券，否则就会延至再下个月领款，故相信随着限期临近，会再有一波办理高峰。

遇到不少遗失八达通卡的市民到临时服务中心办理手续，也有一些是已改用乐悠卡的长者，以及一些离港已久的市民。前来查询的黄先生疫情之前移居至内地，3年多未有返港，故已丧失了领取上一期消费券资格，希望能够登记领取今期消费券。数年前因计划永久离港已一笔过提取强积金的刘先生，同样无法领取之前的消费券。由于今年他改变主意决定返港，故过来查问能否重新申请。

张欣宇在接受香港文汇报访问时表示，长居外地的返港人士也担心会否被「DQ」，但政府尚未公布新登记消费券申请人的受理日期及资格条件，故外界仍在观望政府的最新公布。

涉近百万长者 服务点仅20个

张欣宇议员办事处近期就收到大量改用乐悠卡的长者求助。虽然他们可透过消费券计划网站自行更新有关资料，但网上填表对于长者而言过于複杂，不少人无法独立完成，需要工作人员协助。张欣宇解释，要更改领取消费券八达通（或乐悠卡）号码，需要提供身份证号码、新八达通号码，最令长者头痛是要同时提供上期消费券计划登记参考编号，「不要说老人家，就是问我们年轻人一年前的消费券登记编号是多少，有几个人能够记得？」

今年有许多长者转用乐悠卡，他估计佔整体持长者八达通人数约一半，或涉及近百万人。鑑于涉及人数多，他建议政府应「多行一步」，主动为换卡人士整合资料，将其消费券资料自动过户至乐悠卡，省却长者查问的烦恼。凭藉政府和八达通公司拥有的后台数据，他相信该做法在技术上完全可行。

为应对与消费券相关的求助，八达通公司近日已在荃湾、佐敦、屯门、蓝田等12个港铁站加设八达通服务大使，服务时间为朝八晚五，稍后将有更多港铁站设八达通服务大使。政府又设立了8间消费券计划临时服务中心，协助市民办理更改账户资料手续。张欣宇认为，这些服务站点数量并不足够，建议将现时位于港铁站内的25个「易通行」服务站一併纳入，处理消费券过户问题。

八达通领取消费券Q&A

Q1：（非乐悠卡持有人）上期用来领取消费券的八达通遗失、退还或失效，怎麽办好？

A1：

方法一：直接向八达通卡公司报失并要求补发新卡，公司会安排更改消费券计划登记纪录

方法二：透过政府消费券计划网站自行更改登记纪录，以另一张八达通卡领取消费券

方法三：有需要的市民亦可到消费券计划的8间临时服务中心，由职员协助办理手续

Q2：我已申领乐悠卡，并退还了去年用来领取消费券的八达通，如何更新资料？

A2：可经政府消费券计划网站更改登记纪录，以另一张八达通（或乐悠卡）收取新一期消费券。

需要提供的文件：

•身份证号码

•新八达通号码

•消费券计划登记参考编号（一组15位号码，可查阅早前登记时政府所发出的确认短讯）

•上次登记的手机号码

※若在3月29日或之前更新资料，能如期领取消费券

Q3：我换领乐悠卡，但保留了去年用来领取消费券的八达通（该卡仍有效），我需要怎样做？

A3：无须再次登记，可继续沿用已登记消费券的八达通2023年第一期消费券。

Q4：我已将早前登记领取消费券的实体八达通转移至手机八达通，我需要重新登记码？

A4：无须再次登记，你的手机八达通会自动领取2023年第一期 消费券。

八达通卡公司会由即日起 （早上8时至下午5时）至下月15日，于荃湾、佐敦、屯门、蓝田、柴湾、天水围、上水、坑口、油塘、美孚、石硖尾及粉岭12个港铁站加设八达通服务大使，处理市民查询

临时服务中心地址

（必须事前致电热线185000预约）

1. 湾仔告士打道5号

税务大楼34楼

2. 北角电气道180号

百家利中心1301室

3. 旺角弥敦道750号始创中心

18楼1834-1838室

4. 观塘观塘道410号观点中心

11楼1105室

5. 荃湾青山公路455号

华懋荃湾广场9楼

6. 屯门湖翠路1号

蝴蝶湾社区中心1楼110室

7. 沙田石门安耀街2号

新都广场23楼2310室

8. 大埔大元邨

大元社区会堂会议室

八达通消费券客户服务热线

2969 5588