美团进军香港 港人冀刺激外卖行业带来价廉质优服务

内地送餐外卖平台龙头美团外卖早前宣布进军香港，最新招聘资料显示，美团近日正式开启外卖员招募。有内地媒体报道，不少港人都希望内地外卖平台能在香港刺激该行业更积极发展。香港虽然是一处美食之都，但外卖行业始终不尽人意。疫情虽然令外卖行业在香港或多或少变成一些人的刚需，但能否持续发展仍待观察。

目前香港的外卖平台主要包括户户送（Deliveroo）和Foodpanda。相比于内地平台3至5元人民币的配送费，香港这两个平台的配送费经常是20港元起步，遇上繁忙时段，配送费可能更高。

疫情期间，港人的外卖需求激增，这些平台的生意也一度火爆，但食品价格贵、配送费高、退款或投诉机制不完善等问题并没有完全解决，至今依然存在。Foodpanda曾表示，因为将资源投放在增加人力、提升用户服务体验等方面，实际盈利并不高。其母公司Delivery Hero去年年底的财报显示，即使在疫情严重、外卖需求量大增的去年上半年，该公司的亚洲区业务仍未达到收支平衡。而曾经和户户送、Foodpanda形成三足鼎立的Uber Eats，甚至没能在疫情下吃到红利，2021年底就从香港黯然离场。

对港人来说，本地的外卖平台始终难以提供令人满意的服务，即使经历疫情时代，这些外卖平台也未能培养消费者新的饮食习惯。当生活渐渐走上复常道路后，很多港人还是会选择外出就餐。不过，不少人都期待着，内地外卖平台能让香港外卖行业“卷”起来，刺激它们为消费者带来更价廉质优的服务。