高铁香港段的车票昨日(12日)开始公开发售,并在本周日(15日)复运,途经福田、深圳北、广州南、广州东站。运输及物流局局长林世雄今日(13日)在社交平台上表示,高铁西九龙站昨日出现购票人龙,线上购票系统在最初期也较为繁忙,他并指出,政府一直和港铁紧密沟通,港铁已作出改善措施。
林世雄指,改善措施包括在网站和车站现场,清楚列出每日馀票的情况供市民参考;在车站现场安排取票轮候,减少市民亲身排队轮候的时间;增派人手在车站现场协助有问题的市民;推出更多视频和宣传,教导市民如何使用手机程式购票;及提供电话热线回答市民查询。
另外,林世雄指早上西九龙站的秩序和售票过程大致畅顺,强调在高铁复运后,会不断检视西九龙站的运作,亦会和内地各单位继续联繫,逐步有序增加可供发售车票的数量。他又指,根据港铁资料,截至中午12时,可供购买的日期和四个终站点,仍有馀票出售,当中一些较受欢迎的日期,如年廿九(20日)往广州南的馀票相对较少。
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