网购高铁票有难度？议员冀政府加强协助

高铁香港段本周日（15日）复运，途经福田、深圳北、广州南、广州东站，初期每日出售上限1万张车票，北上及南下上限各5000张。今日（12日）中午12时起，市民可透过12306账户及手机程式、或前往指定旅游社买飞，西九龙站票务处及售票机亦于下午2时重开，供市民前往购票。

铁路事宜小组委员会主席陈恒镔接受记者採访时表示，高铁重开值得开心，市民期望接驳高铁前往内地不同省市，加上乘坐高铁不受名额限制，市民可以舒适地前往内地，不用到关口挤迫，预期大批市民购票。

陈恒镔又指，购买高铁票安排是铁路公司责任，不少市民表示不习惯内地购票模式，预计开通初期会有不少问题出现，希望政府部门确保网络及购票畅通，教导市民如何购票，并安排人员现场解释协助有需要人士。

立法会九龙西议员梁文广表示，有市民反映网站卡顿无法买票。他指，收到不少居民反映，香港市民并不习惯12306网站的操作，其中An诶roi诶手机的Google无法找寻该网站，加上认证及核实问题，即使成功下载，最终仍要到高铁站进行核证购票，间接变成现场购票，以至出现不便的情况。

梁文广续指，高铁站外正大排长龙，担心市民需较长时间轮候，他亦正留意现场情况，另一方面，由于乘客量高于单向5000人的数字，建议政府适时与内地商讨，增加名额，配合市民期望及需求。