用于通关的“港康码”自上周五(12月10日)起接受申请注册帐户,截至16日中午12时,共约52.2万名市民申请注册帐户,当中约23.3万人已启动帐户,反映市民迫切想要实现香港与内地免隔离通关。
市民申请“港康码”时,提示身份证明文件资料无效。(受访者供图)
近日有多位读者称,在申请“港康码”时遇到难题,系统提示“你所提供的身份证明文件资料无效”,有市民甚至为此前往入境处查询,入境处查核后表示市民使用的身份证件有效。亦有市民就此问题多次致电“港康码”热线,工作人员仅回应说:“有很多类似个案,暂无明确解决方法”。
“港康码”热线工作人员回应指,申请页面要求输入的是香港身份证签发日期,而不是出生日期,同时要注意核对身份证括号内的数字是否填写正确。工作人员提醒,以上资料如填写不正确都会导致系统提示“身份证明文件资料无效”。
工作人员同时提醒,市民在申请“香港健康码”时,若遇到难以解决的问题,可致电政府健康码查询热线3142 2330,工作人员会帮忙登记反馈,在10个工作日内给予初步回覆,21个工作日内给予最终回覆。
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