“跨境消费通”在珠海横琴上线运行 服务跨境消费维权

横琴新区15日在横琴购广场举行2021年“国际消费者权益日”活动，正式推出“跨境消费通”项目，这是横琴新区在与澳门建立消费维权领域共商共建共管新机制的基础上，推出的又一项跨境消费便民服务创新举措。

　　近年来，随着粤港澳大湾区和横琴粤澳深度合作区建设的加快推进，横琴与港澳的交往更加密切，跨境消费成为常态化。

　　横琴新区管委会副主任吴创伟表示，由于内地与港澳地区的法律法规、维权程序、消费习惯等方面存在较大差异，居民在跨境消费时，常会遇到一些疑虑和维权困难问题，一定程度上影响了消费体验，也不利于跨境生活要素的高效便捷流动。因此有必要建立一个专门的跨境法律服务渠道，及时帮助跨境消费者解答疑难问题，提供清晰的跨境消费维权指引。

　　“‘跨境消费通’项目的上线运行，对进一步提升跨境消费体验、畅通跨境消费，促进横琴与港澳要素便捷流动，推动琴澳民生加快融合发展等方面具有重要意义。”横琴新区市场监管局相关负责人介绍，该项目开通了跨境消费法律咨询热线电话、微信公众号法律咨询端口和留言页面，通过购买社会服务的形式，委托内地与港澳联营律师事务所，选派三地消费领域法律专家，向消费者提供跨境消费纠纷公益法律咨询服务及维权程序指引。