去香港买iphone的朋友们注意了！苹果出台“史上最严”售后政策！

据香港媒体报道，有用户发现在香港 Apple Store 购买产品时，页面出现提示语句，“请注意，在 2017 年 8 月 15 日及之后提交的网上订单，不接受退货”。

苹果在 9 月份 iPhone 8 发布前更新了堪称史上最严格的售后条款，不少人猜测是为了防止黄牛炒卖新款 iPhone。

大家都知道每年 iPhone 首发时香港都会被列入首发市场名单，加上汇率和税费的优势，香港一直是黄牛倒卖iPhone的重灾区。过去，黄牛们或者代购们可以通过网上下订单，再找买家付款完成交易，如果没有买家肯接盘则可以轻松取消订单退货，这样可以避免找不到接盘侠而导致屯货卖不出。

事实上以上的规定，去年已在香港各 Apple Store 零售店（线下）实施，就是取消了香港地区 14 天免费退换货的政策。对于已拆封的手机等硬件产品，每件退货产品将收取 25% 的包装费;未拆封的，每件收取 15% 的重新包装费。

去年的退换货政策

现在苹果将这一政策延伸到了在线商店中，体现出线上 / 线下购物售后体验的一致性。在新的售后规则下，黄牛要大量囤货的风险会更高，预计能在一定程度上抑制“水货”倒卖。但是，这对于香港的普通消费者来说显得不太合理，毕竟退换货是消费者的基本权利。

售后新政实施的时间

香港苹果官网显示，在 2017 年 8 月 15 日之后提交的网上订单将不接受退货。

根据苹果香港官网的细则，所有在香港Apple Store购买的商品将不支持退货或者换货 ，退换货仅支持限有问题瑕疵品，也就是本身有非人为损坏故障的iPhone才能退换货。至于 8 月 15 日前提交的所有网上订单，则仍然按照此前的售后政策执行。

标准换货政策

根据最新条款，所有于香港 Apple Store 购买的产品均不可退货或更换。仅当货品属问题产品，方为例外情况而可予以更换。如果用户收到的产品为问题产品，需要在规定时间内致电（852）800-908-988 联络 Apple Store 客户服务申请更换，Apple确认产品出现瑕疵，并且符合产品更换的资格后，用户需要在收到产品后的14天内，同时附上原始发票 (或礼品小票) 及原始包装寄回。

大量购买产品的换货

除标准换货政策，如大量购买任何相同类别的产品（即单次或累计订单超过 4 部），则适用以下换货规定：必须在你收到产品之日起 7 日内寄回；以及必须退至最初购买产品的 Apple Store。

网上订单送货失败

此外针对网上订单送货失败的情况，新规明确若三次送货仍未能成功，苹果将发送电子邮件要求客户 3 天内联络安排再次送货，如果 3 天内未收到回复或再次送货无成功，将视为取消订单处理，并收取 15% 的退货费用。

购买国行的 iPhone 大家还是请放心，国内由于相关法规的存在，所以国行 iPhone 不会和港行一样，国行应该还是享有 7 天无理由的保证。