港版iPhone售后新规详解：限制黄牛

“港版iPhone售后政策大变”，本周类似消息在网上引发众多关注，不少媒体评价此为秋季新iPhone出来前打压黄牛购机的新招。其实本次香港售后策略的调整不仅仅限于iPhone产品，下面为各位解读一下新政传达的几点关键信息。 

首先是退货及更换政策的范围，新规明确了所有于香港Apple Store购买的产品，包括实体或虚拟商品，均不设退货及更换，苹果官方仅对有瑕疵的产品作出特殊的更换处理。此次规定的更新主要是传达Apple Store线上/线下购物售后体验的一致性，事实上以上的规定，去年已在香港各Apple Store零售店(线下)实施。

其次是新规定实施的时间，8月15日之后提交的网上订单均按新规执行，即8月15日起香港Apple Store线上线下购买的产品正常都不设退货及更换。至于8月15日前提交的所有网上订单，则仍然按照此前的售后政策执行，包括收到产后后的14天内可付费退货，未拆装的收取15%的重新包装费用，拆装未损坏的则收取25%，超过4件商品退换则需7天内，统一收取25%的费用。

至于更换有瑕疵产品的新条款，则需要先在规定时间内致电Apple客服申请，待确认后于收到产品后的14天内将产品连同原收据、包装盒一同寄回，若要更换4款或更多的产品，则需在客服确认后于收到产品的7天内寄回Apple Store。可予更换的产品，只能在原始购买产品地范围内更换。

此外针对网上订单送货失败的情况，新规明确若三次送货仍未能成功，苹果将发送电子邮件要求客户3天内联络安排再次送货，如果3天内未收到回复或再次送货无成功，将视为取消订单处理，并收取15%的退货费用。

截稿时为止，苹果中国大陆官网的退货与退款仍然按照此前规定执行，即通过国内Apple Store购买的商品，符合退货条件的可在收到商品起14个自然日内申请退货。针对iPhone和iPad的退货还需产品完好无损，并带有原包装与所有配件、手册和说明书。目前在中国大陆退货的话依然不需要收取额外费用。

此次香港Apple Store售后新规出炉，相信会进一步限制黄牛利用汇率、关税等优势炒货(尤其是新iPhone)的行为，为真正需要购买自用的消费者提供相对公平的机会。而国内的消费者依然享受“任性买”的权利，在苹果官方渠道入手的iPhone(或者是接下来的iPhone 8)后觉得不满意还允许无痛退货，优越感有木有?