香港消费者委员会联同澳门消委会合办首届「两岸四地推动消保权益论坛」,加强日后区内合作,处理个人资料私隐、环保、公平市场、网购、消费者保障法例和消费者责任等逼切问题。
黄玉山:主要对营商手法有意见
约百名来自两岸四地消费者保障组织领袖参加。消委会主席黄玉山表示,每年收到1,000多宗内地旅客的投诉,不少是由文化差异及对本地消费环境不熟悉所导致。
消委会主席黄玉山昨日在活动致辞时表示,两岸四地的交易频繁,加上网上拍卖网站的发展,出现了不少跨境消费,消委会每年平均收到约1,000宗内地游客的投诉。
他相信,投诉跟文化差异或是对本地消费环境不熟悉有关。「内地旅客的投诉大部分集中于购物,有些是购买鐘錶,有些是蔘茸海味,他们主要对营商手法有意见,例如购买成药或蔘茸海味时,很多时候价钱未说清楚便已磨成粉。」
黄玉山认为,各地需一起探讨如何处理跨境投诉、消费者的谘询和教育等议题,以保障消费者权益。
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