图:海天堂的礼券热线难以打通,消委会收12宗投诉/杜汉生摄
大公网9月17日讯 记者吴卓峰报道:海天堂被指售卖有问题龟苓膏后,消委会至今收到12宗投诉,主要涉及礼券退款、分店电话未能接通等。消委会正与海关及食物安全中心保持密切联络,跟进有关龟苓膏是否违反新修订《商品说明条例》规定,以及产品被指含有霉菌及细菌等情况。
消委会总干事黄凤嫺表示,由于海天堂已安排购买龟苓膏礼券的顾客进行退款手续,使消委会接获的投诉数字未有显着上升。
大部分投诉涉及海天堂的电话热线无法接通问题,会方已要求海天堂立即改善,促请商户加强各零售点的退款安排,令消费者更加安心。她建议顾客亲身到门市查询及要求退款,相信退款手续不会遇到阻滞。
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