香港换奶粉攻略.——屈臣氏，万宁，惠康。

近期出现牛栏3等一系列奶粉问题

小记特别为妈妈们整理出了最新的更换奶粉资讯

都是房网网友今天的换货经历哦，绝对真实 

引用某位网友的回复：
　　
　　现在我总结一下香港牛栏退货重点，给各位像我一样不幸躺着中枪的JMM,因为昨晚我已经把各种情况问得清清楚楚了:　　
　　
　　1、有问题批次：带上小票直接到任意一家屈臣氏/万宁直接退换，换比较方便，多退少补，退款的话如果当时付现金买的就容易点，刷卡他们就会推辞，而且退款到银行卡也要一些时日，不过你硬是要求退款也是可以的，各种手续走起（要小票及银行签单回执哦）
　　
　　2、没问题的批次：14天之内可以免费退换，至于退款手续同上；超过14天你就只能自己找牛栏官方回收了，电话我上面写了，或者是打奶粉罐上那个也行，香港要加区号00852
　　
　　3、小票丢了：只能打电话咨询牛栏官方了，能退但是估计不方便了，起码你要跑到一个指定地点，不像我这么容易；
　　
　　4、购于各种大药房：那我只能说你听天由命了，打牛栏客户电话问吧（00852-28653488）

换货攻略：

【屈臣氏】牛栏3换货归来。8月6日

　　今天早上才得知香港的新西兰版 3178、3179 两个批次牛栏3被污染，得知消息后立即前往香港换货，下面披露一下我所了解到的情况：

　　1，有问题的牛栏3，只能换不可退，且须有小票（我在屈臣氏买的，幸亏保留了小票，不然是不给换的，所换物品价值必须等于或高于要退换的奶粉价值）

　　2，必须去原购买经销商处换货，即屈臣氏买的去屈臣氏换（我去换货时遇到一位MM拿着万宁的小票问屈臣氏员工是否可换，结果被告知不可。估计万宁亦是如此）

　　3，开罐的商品也可换。

　　4，没有小票的只能联系牛栏香港客户中心协商解决事宜。

　　5，不管你拿几罐奶粉去换，回来只能是一人两罐带回。请手里有多罐奶粉的妈妈注意了！回来一人仍是两罐的限制！（我过去时特地咨询了香港海关，因为我带了三罐过去，换了两罐奶粉之后，还有差额没办法只能买其他东西不上了）

　　注：屈臣氏员工说只要是在屈臣氏购买且有小票的问题牛栏3，即使超过退换期限（好像是本月14号）也可凭小票进行调换。（网友：怀念小黑）

【万宁】问题牛栏3段，万宁出告示了，可退或换（图）。8月6日（网友：verycherry）

【惠康】刚刚致电惠康，他们说可以退换牛栏3了！8月6日

昨天郁闷了一天，刚刚打了电话给周日买奶粉的超市惠康问是否可以退换货！

接线先生很有礼貌，一听说牛栏马上说已接到通知可以拿小票去退换货！

我表明不想换，想退，他也说没问题

并表示没时间限制，周六日去也可以！

本周过关人估计都是去退换货的吧！

强烈要求这两天不准香港海关限制奶粉过关！（网友：yitiaoyu）

【屯门万宁】换牛栏3段回来了。8月7日。

去的是屯门的万宁，无小票可以退也可以换，但是店员说开罐的不能退换，截止日期是10号，不知道其他地方是不是一样（网友：lopez1985）

【万宁屯门时代广场店】全额退回牛栏3--无论是否有票，无论是否开封。8月7日

港版牛栏3号，3178/3179，无论是否开封，是否有小票，万宁都可全额退港币现金，已成功帮邻居退回

七月下旬刚好不在深圳，幸好没有中招。但很遗憾，流出市面八万多罐，于是我邻居、前同事都中枪了……

邻居7-28买的，都吃了大半罐了…………

昨天帮忙先咨询好了，今早万宁一开门就进去退。万宁屯门时代广场店经理先看了实物，核对了批号，问有否小票、、、之后就立即全部全额退港币现金.。。

再次帮另一个朋友也确认了，在万宁没有小票也全额退款。

必须贊一个！！！！！（网友：金猪她娘）

【百佳】预约可换牛栏3号，【万宁】不是问题批次、开封的牛栏3凭借小也可换。8月7日

牛栏3号换货归来，有好消息！

今年2月下旬分别在万宁和百佳屯的4罐牛栏3，老大没大童奶粉了给开了一罐，他喝了大半罐了，今天早上分别至电万宁和百佳，问不是公布的批次可否退换，答复有小票就可以，我反复强调是今年2月购买的，别让我拖过去了拿不回来，答复是可以拿去换。挂了电话我就直奔关口，过去是没人管你拿多少奶粉的。先到万宁，说退奶粉，收银台看了小票，再看了批次，说不是本批次又买了这么久，不能退，只能换，我就换美素3号，有一罐是开了的，也可以换，前题是有小票。再到百佳，人家看了小票说不可以，我说我先打了电话来答应可以我才过来的，他们沟通确认确实先打了电话的，这个是预约机制吧，换了两罐美素4号，多的钱退了现金给我。

所以家有牛栏3的，不是本批次也可以换，但一定要有小票，开罐了也可以（这里我后来想，如果是空罐呢，呵呵，你懂的），记得先打电话去问，记住哦！（网友小绿叶）

【屈臣氏】牛栏3无小票能查到刷卡记录就可以换货了。8月8日

因为小票丢掉了，本打算拿到万宁去换。因为是在福田口岸的屈臣氏买的，所以经过时顺带问了下，结果店员说可以查到刷信用卡的记录，所以可以直接换哦。太高兴了。不过说退款就得等上两个月。牛栏其它批次没货，换了美素。（网友rabbit2002）

问题奶粉披露

　　香港食环署：【牛栏3】奶粉全面下架/回收批号为：3178和3179，预计回收14万罐，但8万罐已经流入市场

记者王睦广 发自香港　

　　牛栏牌8月5日宣布，由于恒天然提供的部分原材料可能受到污染，牛栏牌就3178号及3179号批次第三阶段幼儿助长奶粉进行预防性回收，上述批次编号及食用限期在奶粉罐底上有清晰的标示，建议消费者停止使用上述两批次的产品。香港食安中心昨日表示，两个批次涉及进入香港和澳门的约14万罐奶粉，其中8万多罐进入了零售环节，但卖出了多少现在未知，要靠厂家从源头追踪受污染乳清蛋白的流向。    

　　购买该两批次奶粉可退换
    
　　牛栏牌表示，恒天然于8月2日晚上通知牛栏牌在新西兰的工厂，指其中一种原材料成分有潜在的质量风险，厂方其后在8月3日收到恒天然进一步的信息，显示恒天然部分提供予厂方的原材料可能受到污染。
    
　　牛栏牌指出，虽然在香港及澳门出售的所有产品均没有发现异常，也没有收到儿童食用有关产品后不适的个案，但为安全起见，牛栏牌宣布对部分产品进行预防性回收。会继续与恒天然密切沟通，了解最新情况。
    
　　牛栏牌表示，若消费者近日购买了任何上述两批次的产品，可联络购买该产品的地点，包括连锁零售店及药房退换产品。市民如果要了解进一步信息，可以致电牛栏牌热线3509-2000(服务时间为早上9时至晚上9时)。牛栏牌表示，对事件给消费者引起的不便致歉，会就事件采取一切可行的解决方法，并尽力提供信息及支持。
    

　　80000多罐相关奶粉流入市面
    
　　香港食物环境卫生署食物安全中心昨日就该事件举行记者会，食环署助理署长李小苑表示，相关两个批次共涉及进入香港和澳门的约14万罐奶粉，7月中旬运到香港，澳门所占的量较少，只有4000多罐(牛栏牌宣传人员指有1.3万罐)。
    
　　14万罐中5万多罐仍在货仓，没有卖出去，稍后会连同回收的产品一同运至堆填区弃置。其余8万多罐已经进入零售环节，至于卖给了顾客多少，暂时没有相关数字，将由牛栏牌负责回收。
    
　　香港食安中心呼吁已购买有关产品的市民，应立即停止让幼儿饮用，表示将继续与新西兰当局及香港业界保持紧密联络，跟进事态发展。
    
　　香港食环署助理署长李小苑表示，乳清蛋白可以用来制造食品、饮品及动物饲料等，对日后会不会查到其他问题产品，“暂时不知”。另有3批次的可瑞康产品可能受到影响，经过港府与香港本地进口商核实，有一批次的相关产品正在运往香港，还没到达，进口商将会把货物退回新西兰。
    

　　内地可能受污染产品有多款
    
　　深圳市食品安全监管局提醒市民，停止食用已经购买的可能受污染产品，并及时关注国家相关部门和各涉事企业公布的信息。可能受污染的产品有：新西兰纽迪西亚公司出的批次为3169、3170可瑞康1段，批次为D3183的可瑞康2段；多美滋婴幼儿食品有限公司出品的多领加延续较大婴幼儿配方奶粉(2阶段)，批次为1F3144和1F3171；优阶贝护延续较大婴儿配方奶粉(2阶段)，批次为2E3170、1E3182、1C 3170、2C 3180、2E3172、1E3181、1H 3172、1H 3180、2H 3166和2H 3181。
    

　　港澳收回可能受污染奶粉
    
　　本次在港澳回收的产品为牛栏牌第三阶段幼儿助长奶粉，供1至3岁儿童食用，批次编号为3178及3179(食用限期分别为2015年6月27日及2015年6月28日)，上述的批次编号及食用限期在奶粉罐底上有清晰的标示。

批号查看：在罐底处。3178 和3179 出了问题 

恒天然事件拖累娃哈哈，现在召回28000箱【爽歪歪】 饮料

记者5日从杭州市质监局了解到，经查，娃哈哈集团共采购新西兰恒天然问题浓缩乳清蛋白粉14.475吨，其中，450千克涉嫌问题浓缩乳清蛋白粉用于娃哈哈集团在萧山的生产基地(杭州宏胜饮料集团有限公司)生产爽歪歪营养酸奶饮品，目前原料均已使用，共计生产产品28081箱，生产日期为：2013年6月8日、6月9日，目前已没有库存原料和产品。
    
　　娃哈哈集团5日公布，采购自新西兰恒天然的问题浓缩乳清蛋白粉被用在营养快线钙好喝、爽歪歪营养酸奶饮料、A D钙奶等产品中，涉及娃哈哈集团旗下位于吉林、安徽、湖北、山西、浙江5个省份的5家生产企业。
    
　　目前杭州市质监局已责成生产企业立即启动召回程序，通知其经销商扣置相关批次产品，并发布声明，及时上报处置情况。

From 南都

恒天然CEO正式为肉毒杆菌奶粉道歉，多美滋已经在华售出420余吨

8月2日，世界第6大乳品生产商新西兰恒天然集团称该2012年5月生产的浓缩乳清蛋白粉检出肉毒杆菌。恒天然今日中午举行新闻发布会，首席执行官Theo Spierings代表公司致歉。Spierings同时保证，目前所有受到影响的产品已经开展了召回行动，“48小时之后，我们可以百分百确定，所有问题都会得到控制。”

　　恒天然首席执行官Theo Spierings代表恒天然集团表示，向对中国以及世界各地受到影响的消费者道歉。食品安全和各地人民的生命安全是我们最关心的问题。我对目前这件事所造成的各种悲痛以及焦虑，深感遗憾。我们知道，婴幼儿奶粉乃至相关产品，必须保证100%安全。他表示此次来华主要为协助中国政府找出哪些产品可能存在问题，仍重视对中国市场的承诺。

　　Theo Spierings指出，在公司产品供应的三家企业中，娃哈哈生产的饮料是安全的。他表示，娃哈哈饮料的生产经过了高温杀菌的环节，而且在低PH值也就是酸性环境下，肉毒杆菌在这样的环境中是不能存活的，因此最终产品是不存在食品安全风险的。在该公司供应产品的客户中，还涉及到一家企业，而这家企业明确要求恒天然不要透露其品牌名字。西奥·史毕根斯表示，经过沟通，这家要求隐瞒信息的公司正在进行问题的解决，相信不久之后，就可以看到召回或其他处理措施。

　　西奥·史毕根表示，肉毒杆菌产生的的根源是管道。由于不经常、不定期使用，虽然管道有日常清理的程序，但是清理不够彻底，预计是因此导致生产的乳清蛋白粉含有该菌，公司方面已经加大了相关项目的检测力度。他随后解释了为何公司在3月份发现问题，却直到7月才通报的质疑。他说，公司在3月份发现问题时未能确认有哪些病菌，继续调查直到7月底才确认为肉毒杆菌。
昨日(4日)，国家质检总局发布消息称，娃哈哈、多美滋、上海市糖业烟酒(集团) 进口了涉事产品，可口可乐的产品也在受污染之列，其中，多家超市已经开始下架多美滋涉事产品。

　　多美滋问题奶粉在华售出420余吨 

　　产品遭下架记者昨天晚间从上海市质监部门了解到，由新西兰恒天然集团受肉毒杆菌污染乳粉制成的多美滋奶粉流入市场达420.188吨。目前，上海质监部门已经全部封存多美滋公司现场涉及问题乳粉的原料及成品，并要求公司立即启动召回程序，通知其经销商扣置相关批次产品，并发布声明。

　　据了解，北京上海多家超市开始下架多美滋涉事产品。

　　多美滋称，具体召回方案将在多美滋官方网站另行公布。届时，消费者可拨打多美滋关爱热线4008805288咨询。建议已购买相关产品的消费者，立刻停止使用。公司将对供应商恒天然公司进行事故原因调查。

　　另据娃哈哈集团官网消息，今日，娃哈哈集团公布了该公司使用新西兰恒天然公司批号JW22乳清蛋白生产产品批号，主要涉及爽歪歪营养酸奶饮品和AD钙奶等。点击查看产品批号可口可乐表示，25公斤问题原料奶粉，已于3月5日生产了美汁源果粒奶优菠萝味饮料，共19000余箱，已运往云南、广西和广东。可口可乐已对其召回。提醒大家注意生产日期。

　　质检总局：暂不要给婴儿喂食可瑞康两款乳粉

　　国家质检总局5日凌晨发布最新消费警示，提示消费者暂不食用纽迪西亚可瑞康1段婴儿配方奶粉和可瑞康2段延续较大婴儿配方乳粉。

　　国家质检总局4日午夜接到新西兰驻华使馆的最新通报，称新西兰初级产业部长再次发出进一步消费建议，表示鉴于“不能排除以下纽迪西亚可瑞康产品受到污染的可能性，建议不要给婴儿喂食以下产品，直到有进一步的通知：纽迪西亚可瑞康1段婴儿配方奶粉；纽迪西亚可瑞康2段延续较大婴儿配方乳粉。建议家长及护理人员使用其他品牌配方乳粉，直至有进一步通知。”

From 南都

家长关注：雅培开始召回奶粉（非港版），共有两个批次。

　6日凌晨，国家质检总局发布消息称，据新西兰驻华使馆通报，新西兰恒天然集团为雅培(上海)贸易有限公司生产的两批次婴幼儿配方奶粉，存在被肉毒杆菌污染的风险。质检总局已要求雅培公司履行主体责任，召回相关产品，切实保护中国消费者健康。
    
　　雅培公司随后发布声明，决定主动召回两个批次产品并销毁，原因为在恒天然公司包装线上实施包装，该包装生产线在使用有问题原料后未经彻底清洗即开始包装雅培产品。
    
　　声明同时称：“虽然这两个批次并未使用受污染的乳清蛋白粉，不会对健康构成任何威胁，但出于为了顾客的最大利益，我们已决定主动对这两个批次进行预防性回收并销毁。”
    
　　被召回的产品是雅培幼儿喜康力(3段) 900克/罐，涉及批次为287834K 402、287844K 402，生产时间均为今年5月2日。
    

　　雅培表示，这两批次产品共有7181箱，除约112箱已售出外，其余7069箱已被隔离封存。但对于已售112箱奶粉的流向，雅培方面对南都记者表示，目前还没有相关细节可以透露。
    
　　此前，恒天然首席执行官曾公开透露，受到污染原料被提供给全球8家制造商，但其中一家公司要求不要提到其名字。昨天傍晚，恒天然中国向南都记者确认，雅培就是第八家、也就是那家要求不点名的涉事企业。对此，雅培相关负责人对南都记者予以坚决否认。
    

　　数据：四大“洋奶粉”两个已染“毒”
    
　　市场调研公司A.C.尼尔森的统计显示，去年中国市场奶粉销售额为385亿元，其中美赞臣、多美滋、惠氏和雅培这四大“洋品牌”就占了42.7%。如果按此数估计，降价或使洋奶粉从生产到销售等环节的生意额减少超过10亿元，甚至可达20亿元。

可瑞康在港回收一段、二段全部批次奶粉，市民可到药房处理奶粉

新西兰恒天然集团的乳制品受肉毒杆菌污染蔓延至香港，继前日牛栏牌宣布回收两批次疑受污染的第三阶段幼儿助长奶粉批次后，恒天然集团昨日宣布回收可瑞康一段及二段婴儿配方奶粉所有批次产品。香港雅培昨日发出声明，雅培在香港和澳门经销的产品，并非由恒天然制造，不受这次事件影响。
    

　　可瑞康所有问题产品在药房出售可追踪
    
　　香港可瑞康的经销商之一、纽西兰奶业香港有限公司表示，前晚接获新西兰方面通知，回收可瑞康第一、第二阶段婴幼儿奶粉的所有批次，周二起回收“可瑞康金装加强二阶段”的所有批次，涉及600余罐，“一阶段”则没有在香港出售。公司强调，所有问题奶粉都经药房出售，可以追踪。
    
　　有香港奶粉批发商表示，可瑞康奶粉在香港并没有总代理商，不同商户通过各自途径入货，总数难以统计。有药房职员表示，可瑞康奶粉在香港销量并不大，“以往药房并不做可瑞康这个牌子，这两年才引入，主要是游客购买为主，香港市民很少买这个品牌。”
    
　　香港食物安全中心进行主动调查，发现有4个供应商进口相关产品，现正协助供应商进行回收工作。
    

　　牛栏牌奶粉销量下跌八成
    
　　牛栏牌前日宣布回收两个批次怀疑受肉毒杆菌污染的奶粉。香港署理食物及卫生局常任秘书长王国彬昨日与牛栏牌幼儿奶粉进口商会面，跟进受影响产品的回收情况。供应商承诺尽快完成回收行动，并表示在8万多罐流入香港市面的有关奶粉当中，供应商有信心于两日内回收其中逾六万罐的奶粉，剩余的约两万罐奶粉则可能仍贮存于零售商户，或已售予顾客(包括访港旅客)。
    
　　粉岭一家药房负责人表示，近两日购买牛栏牌奶粉的顾客减少约八成，但暂未有人退换奶粉。港九药房总商会理事长刘爱国表示，牛栏牌昨日已陆续派员到各零售点回收产品，预计两三天内可全部收回。他指出，问题批次是最近生产，约一星期前到货，相信售出数量不多。

From 南都

香港卫生署8月7日接到5宗幼儿饮用牛栏奶粉后报称不适个案

据报道，新西兰“恒天然”生产的浓缩乳清蛋白粉受肉毒杆菌污染事件影响在香港进一步扩大。荷兰牛栏宣布全面回收两个批次的“乐童3”奶粉后，香港卫生署昨日接到5宗幼儿饮用后报称不适个案。另有个别奶粉经销商称接到通知，指可瑞康金装加强第二阶段奶粉（供6个月以上婴幼儿饮用）或受污染，门市即时下架及回收已出售奶粉，但暂时未知总数有多少罐及何时完成回收。

　业界人士指出，不少食品都添加乳清蛋白提升蛋白质比例，例如芝士及营养补充剂等，故难以确保没混入其他产品。香港食物及卫生局局长高永文亦表示，不排除再有食品或饮品验出含肉毒杆菌。
 
　　香港卫生署表示，有5人表示幼儿进食牛栏牌问题奶粉后，分别出现轻微不适，例如发烧、拒食、睏倦及乏力等症状，已建议家长尽快带子女求医，以及立即停止让子女进食受影响产品。另食物安全中心和卫生署的两条热线共接获超过700个查询。
 
　　牛栏已经安排货车到各区药房回收有问题批次的奶粉，供应商承诺在超过8万罐流入香港市面的受污染奶粉中可于两日内回收其中逾6万罐，其余约2万罐奶粉可能贮存于零售商或已售予顾客，包括访港旅客。
 
　　“纽西兰奶业（香港）有限公司”昨日表示，接到供应商通知需回收可瑞康适合6个月以上婴儿食用的金装加强第二阶段奶粉，估计最少有600罐，但实质数字则尚待点算。市民购买了需要回收批次的奶粉，可以凭单据去门市退货。