新例2周旅客投诉半数涉药材 中药黑店劏客仍猖獗

图：新修订《商品说明条例》生效近2周，中药不良营销手法仍然猖獗

　　【本报记者 林晓晴】新修订《商品说明条例》生效近2周，不良营销手法仍然猖獗，中药销售更是“重灾区”，消费者委员会在条例实施以来，共收到14宗投诉，当中近半涉及中药，有关个案已全数转交海关跟进处理。消委会本年首半年接到1124宗内地旅客投诉中，“医疗用品及健康食品”一类更按年飙升1.6倍。
　　消委会昨日公布本年上半年消费者投诉数字，消委会主席黄玉山表示，有关投诉不良营商手法个案，本年上半年共有1654宗，比去年1701宗下降3%，而在《商品说明条例》生效后，消委会共收到14宗投诉和97宗查询，当中涉及中药的有7宗。黄玉山指，该7宗投诉中，有个案中的商户在未与顾客谈好价钱时，便将中药磨成粉，黄玉山指出“磨成粉都逼住要买啦！”此外，亦有消费者投诉所购买的中药为假货。 

　　斤变两行骗手法不变
　　消委会总干事黄凤娴补充，售卖中药的“黑店”，其不良销售手法与以往未有大不同，其中一样手法就是将价钱的计算单位改变，如当初商户向顾客表示中药按“斤”计算，但最后却以“两”，甚至更细的单位来计算。她并透露余下的投诉包括，有商户以500元一个微波炉作推销，但当有顾客想购买该微波炉时，商户却以没有存货为理由，向消费者推销其他售价较贵的产品，怀疑触犯条例中的“饵诱式广告宣传”。亦有健身中心向投诉人推销会籍时，收起事主身份证，更恐吓事主“唔签约唔畀返身份证”，怀疑触犯“具威吓性的营业行为”。
　　黄玉山指，消委会已把所有投诉个案转介海关。海关发言人表示，由条例实施截至昨日下午3时，海关接获涉及《商品说明条例》中有关虚假商品说明及不良营商手法举报共81宗，相关查询共1118宗。
　　内地旅客投诉增49%
　　此外，消委会在本年上半年收到13691宗投诉，比去年的13894宗微跌1%，但涉及货品的投诉有6323宗，按年升20%，增幅是2005年以来最高。黄玉山估计，投诉货品的数字上升，主要是由于网上购物和游客有关货物的投诉数字增加，最终令货品投诉数字上升。
　　消委会上半年收到来自内地旅客的投诉有1124宗，按年上升49%，以类别分类，当中以“医疗用品及健康食品”的投诉数字增幅最大，按年升161%，其次为钟表、电讯器材及服务等。黄玉山指，内地旅客的投诉性质中，以“价格和收费争议”一类的个案增加得最多，增幅为26%，大部分个案中，都是由于零售店铺没有标明价钱，令店员可“开天杀价”，当消费者发现别的店价钱比自己买的便宜，便会作出投诉。黄玉山指，支持政府强制标示价格，认为可增加价格透明度，亦有利消费者“格价”，以购得物有所值货品。