香港打击不良营商手法 内地游客消费维权添利器

香港尖沙咀海港城，是内地游客钟爱的消费场所 来源：羊城晚报

　　-香港新修订的《商品说明条例》打击六大不良营商手法
　　-拨打香港海关热线(852)25456182，可在24小时内完成取证
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　　手机声称是全新行货、实际却是水货翻新货，号称半价促销、实际上半价电脑仅有一台……近年来内地消费者在香港也遭遇了各式各样的潜规则。
　　羊城晚报记者了解到，7月19日，香港新修订的《商品说明条例》(简称《修订条例》)将正式执行，虚假商品说明、误导性遗漏、饵诱式广告宣传、威吓性的营业行为、先诱后转销售行为、不当地接受付款等六大不良营商手法成为主要打击对象。香港海关关长张云正形容，条例是“有牙老虎”，不会设缓冲期。
　　羊城晚报记者了解到，与现行的《商品说明条例》相比，《修订条例》最大的进步在于将规管的范围由针对一般货品扩展至服务业，禁止在消费服务交易中作出虚假商品说明。
　　近年来内地游客赴港消费购物激增，要为赴港消费保驾护航，内地游客可关注《修订条例》新增加的以下罪行：如误导性遗漏、具威吓性的营业行为、饵诱式广告宣传、先诱后转销售行为及不当地接受付款等等。任何人违反公平营商条文，可能受到刑事检控，最高可处罚款50万港元及监禁5年。
　　此外，内地游客在港逗留时间一般较短，针对内地游客消费维权难的问题，香港海关目前已成立紧急处理小组，对于内地旅客在港投诉可在24小时内完成初步取证处理。内地游客如发现怀疑违反《修订条例》的营业行为，可致电香港海关热线(852)25456182举报。
　　不良营商手法① 虚假商品说明
　　典型案例：
　　水货手机冒充行货卖
　　根据《修订条例》，任何人在营商过程或业务运作中，将虚假商品说明应用于任何货品或服务，即属犯罪。
　　典型个案：某香港智能手机商在广告中声称，会为所售出的全新行货智能手机提供永久全球维修服务，还指明香港以外的维修代理。一名来自广州的内地顾客在该商户购买了一台智能手机，当他前往该手机商在广州的指定维修代理点维修时，却被告知这台手机不是香港的行货，无法保修。那么，香港这个智能手机商可能须对产品作出虚假陈述负上法律责任。
　　不良营商手法② 误导性遗漏
　　典型案例：
　　“缩小”药材计量单位玩忽悠
　　如商户未能就产品向消费者提供充分的重要资料，足以让消费者作出有根据的交易决定，他们将面临触犯误导性遗漏罪行的风险。
　　典型个案：某药材商户用细幼字体标示花旗参的数量单位“两”，如800元一两。虽然价格是以明确的方式标示，但数量单位“两”的字体太小，令一般消费者无法以清晰易明的方式看到，消费者很容易误以为所销售的花旗参很便宜。该商户很可能已触犯误导性遗漏的罪行。

　　不良营商手法③ 饵诱式广告宣传
　　典型案例：
　　半价促销手机实际买不到
　　商户如果没有在合理时间内，按广告价格供应合理数量的货品或服务，或利用吸引的价格意图促销其他产品，可能就已经构成饵诱式广告宣传的违法行为。
　　典型个案：梁先生看到一家电子产品公司在网页及报纸上推广，表示A型号的智能手机售价只需2000港元，但没有说明优惠数量及供应期限，却比其他公司出售的同一货品便宜一半。该公司连续两星期在互联网及报纸上刊登此宣传，梁先生在推广期间不断尝试订购，却一直未能成功购买。
　　其实，该公司只有五台A型号手机售予消费者，而且该五台手机在广告登出后半小时已售罄。就上述个案，该公司做两星期的广泛宣传，但实际只有极少数消费者能获得这个优惠，这种做法，除非该公司在广告上清楚说明优惠产品的供应期限或数量，或该公司及时做出补救安排(补货并以相同优惠价售予消费者)，否则可能已触犯即将生效的《修订条例》中饵诱式广告宣传的罪行。