香港，请不要透支你的信用 --我所经历的香港旅游乱象

    “香港旅游”本是一个寄托内地人美好愿望的轻松之旅，现在却演变香港负面形象的代名词了。本人以自己的亲身经历，讲述下刚刚发生的2013年春节的香港之旅。目的不是为了发泄，而是为了维护自己的权益，同时也是提醒国内有跟我一样计划的人，如果自己有能力就不要随团，如果要随团，一定有充分的思想准备。
　　出发前做了一些功课，特别是参考了国内一些比较知名的旅游社区，本来是打算自由行的（港澳通行证是个人旅游G签注），但考虑到与父母通行，他们年纪比较大，自己也是第一次去香港，还是报团稳妥些，于是，就在网上报名了深圳某国内知名旅游团。估计和我有一样想法的不少，毕竟出去玩主要是高兴，报个团省点心。
　　大年初二，就赶到深圳随团一起过关去香港。我参加的是比较常见的3天港澳游，即2天游香港，1天游澳门。我们这个团大概30多人，以家庭组团为主，来自国内的各个地方，2天玩下来感觉大家都比较随和，比较好说话，但这反而在香港导游眼里宰客的便利之处了。具体如何玩的不冗述了，总结一句话：排队时间占用了50%。这里主要想说的香港导游如何和一些不良商家勾结“欺骗”大陆游客的，这里说她们欺诈，可能有人会说过了，但如果你看完我写的东西或者亲身经历下，就知道一点都不过。
　　2天的香港之行有3个香港导游，注意不是一起，而是一个一个来的。第一个导游是一个香港女人，大概40岁左右，主要负责接我们过关，态度还不错。玩了海洋公园和浅水湾几个景点后就转给香港本地另外一个导游了。
　　第二个导游就是一个奇葩了，也是40多岁的女人（外号110，自称是李嘉诚的干女儿，具体是谁参加过该团的应该都知道，不解释），巧舌如簧（但声音如公鸭般难听），几乎没有解说任何关于实际旅游的东西，一上车就是“钱、钱、钱”，比如这里是有钱人的房子，这里有钱人的楼宇等等诸如此类，然后就是讲一些低俗的段子，炫耀下自己的首饰，自己的房子（42平米400多万港币的一个鸽子笼），然后说香港实际没有什么好玩的，所谓的几个景点都是香港政府为了吸引游客编出来的，实际来香港就是为了购物---为了后面的计划做铺垫。她说最怕商场男人手上的3个动作——明摆着就是不想买东西，原话是这样的“一个是双手抱胸，我说大哥你的胸还没我大，有什么好抱的；再一个是双手放在背后做巡逻状；最后就是双手插在裤裆里玩蛋蛋，你说蛋蛋有什么好玩的，想玩的话我帮你玩……”，完全不顾团内还有女士和孩子，低俗不堪。

第一家店——“Deluxe”珠宝店

里面的女店员看到有人拍照很紧张

    午饭前到了一家叫Deluxe的珠宝店，如果大家在网上搜一下就会明白这个店已经是具有相当“名气”了，导游说是李嘉诚的红颜知己的店，李嘉诚也有投资（李嘉诚红颜知己是孙二娘么？）。到店后导游把全团所有的游客赶到店里，然后店家把进出口的门竟然关了（还好，没有放狗，放出一批导购），里面就一层楼，有好几个团的人在里面，还有几乎和游客一样多的导购，人头攒动，购物环境极差。里面主要是买所谓的意大利彩金750和585（所谓意大利金就是K金，750就是18K金，585就是14K金），配合着就是所谓的“转运轮”吊坠，价格从几千港币到数万港币不等，我虽然对珠宝首饰不是特别懂行，但几个大牌子还是知道的，比如香港的四大珠宝品牌——周大福、六福、谢瑞麟、周生生。一个K金首饰能卖到上万这个价位，不能说他们买假货，至少太暴利了。转了一圈后总算看到一个认识的牌子“Swarovski（施华洛世奇）”，凑过去咨询了下，店员还算诚实，说这不是施华洛世奇，是“施华洛世奇元素”，即采用的和施华洛世奇一样的设计，但东西不是一样的。开始导游在车上说是不买没关系，但你要是真的不买，就有导购一直跟着你，导游也会过来帮腔，我本来是不打算在这里买的，根导游说想去周大福，导游说不去，因为不是旅游局签约商铺，还说周大福就在大陆有名，在香港和国外根本没有人买账。我妈妈看到一个吊坠，外观还算可以，没有经得住导购游说，就搭配一条项链买了（我当时不在场，我妈也是国内退休的老年人，没有什么经验和防范心理），一共价格为$25000多，折算人民币￥20000多。买了东西以后，马上允许你出去透气了（里面的空气质量比北京的雾霾天好不了多少），不然还真的在里面要待90分钟。

Deluxe转轮吊坠，号称上嵌入天然钻石，但是没有证书

第二家店——“意法”珠宝店

意法珠宝店外观

    刚从Deluxe出来，又被导游领到隔壁的“意法”珠宝店购物，一样的购物环境和办法（关门放导购），里面的东西也是以所谓的转运轮为主，说实话惨不忍睹，做工比Deluxe粗糙，当然价格也便宜了不少，一般是几百港币到几千港币左右。爸妈在里面买了几条便宜项链准备回来送朋友，也花了大概2000多港币。

其中一条项链，也是转运轮

第三家店——PWD钻表城

　“意法”珠宝店出来又到PWD钻表城，倒是有不少名牌表，但是摆放杂乱拥挤。因为没有购买和比价，所以不做过多评价。

第四家——洲际免税店
　　不知道是不是香港导游都学习了消费心理学，带领大家的店铺一家比一家便宜，导致游客一直有购物欲望。总觉得有便宜赚。这家洲际免税店简直就是一个香港杂货铺，有卖DC、DV、手机等电子消费品的、有卖化妆品的，还有卖药的~~~~。不过你要是跟店员说要买iphone5或者4s，或者ipad，会被冷冷的说“没有”。进店铺就被像传销一样拉到一件房间内，推销的一款DV——也是网络上“著名”的“德国柏卡”，说是什么德国厂商第7代产品（柏卡Dx-1，网上说的一个德国二三流品牌），带一个投影功能的噱头，就像电视购物一样，价格给你一降再降，后来降到港币$3268，老爸中招，买了一台。开始用的还好，结果半小时后出现了投影屏幕花屏的现象，很郁闷，因为第二天就要去澳门了，没办法，给店家打电话，店家倒也响应及时，当晚委托DV的售后到我住处，给更换了一台新的，但是第二天到澳门后又出现问题，摄影过程中status总是红灯，咳，郁闷透了。当时在香港出问题时就想退掉，但店家说他们已经下班，并且要到店铺里退才可以，售后说只负责维修和更换，不负责退货，只能留下了（有电话录音为证）。
　　当天购物完了，110导游还不放过大家，在车上还给大家推销纪念品，￥100一套，说是给司机的辛苦钱。

柏卡DV第一次故障

柏卡DV第二次故障

    第三个香港导游是我们第三天早上出发到澳门过关的一个女导游，也就是从酒店到关口的路上，讲了大概15分钟左右，就又开始推销纪念品（会唱国歌的金紫荆花模型），也是￥100元一套，大家早上都是4:00起床，又饿又困，大部分没有人买，导游马上黑脸，最后从香港到澳门的船票竟然交给一个乘客发，人直接不知去向，导致有个2个乘客没拿到票，自己补票上的船。

香港导游推销的纪念品￥100一套

澳门导游推销的纪念品￥120一个

    看到这里，可能有人会问，整个过程貌似没有强制购物啊，没有网上传的那么恶劣啊。实际情况是导游利用了大家都是出来玩的，并且是过年的心态，图个高兴，没有跟导游过分计较，谁大过年想听难听话啊，但是导游的做法很不地道。先不说根本没有起到旅游导游的作用，还不荤不素的说些无聊的话。到了购物店后有些游客有些累，想在车上休息，也不行，非要赶下车并要进店，可气的是，我们一个家庭3个人，一个人进还不行，3人都要进去，我父母都是60岁的人了也是如此对待。我们团有一对中年夫妇由于没有购买任何商品，当天晚上的酒店竟然不安排房间（就在前一天刚出现了部分旅游团干脆在大巴上过夜的情形，被香港旅游局调查了的，网上有相关新闻），而这对夫妇又实在不想购物，就直接脱团了，不知道是被旅游公司送过关还是怎样处理的，反正后面没见到他们了。澳门之行也不想多说了，跟香港一个德行，导游非要推销一块纪念表，一人一块，不然就直接脱团。

　　当时我们有些团友提出能不能去香港铜锣湾，中环等比较有名，同时又能购物的地方，但导游都以“不在线路安排”，“那地方较乱，有人被泼硫酸….”为理由拒绝，但实际上有人说出了其中奥秘“那些你们想去的店铺都没有和当地旅行社签约”，人家没钱赚，干吗领你去。

　　我从澳门回珠海后，越想越觉得气愤，上网查看了相关的消息，发现香港导游这种劣行由来已久，所领进这几家店在网上也是“臭名昭著”了，于是决定将购买的珠宝和DV退掉（DV本身就有问题），于是直接赶赴深圳，找到当时签约的旅行社负责人，讲明情况，要求旅行社帮忙协助退货（我的签注是一年一次，没法短期为了退货再去香港，太折腾了）。负责人开始有点为难，但是最终在我的坚持下还是接受了我的要求，这里还是要感谢下他们，毕竟退货是他们帮忙的，不是义务的，而且我也了解香港旅行社与那些购物店都是有合约提成的，退货是会间接影响到旅行社收入的，虽然他们是大陆旅行社，不是香港的，但多少也有影响。当时旅行社说可能要2~3个月，我也同意了，因为我感觉维权就是要坚定。后续我会持续跟踪我的退货情况，给大家做汇报参考。

　　提示与建议：
　　1. 去香港玩的，能不跟团最好不跟团了，不要因为“团费只要几百并且包吃住”给诱惑了，你迟早要吐出来。不如先在网上做好功课，最好定好酒店和门票，剩下的自己想去哪里就去哪里。
　　2. 如果你一定要跟团，上述的一些店铺基本上是每个旅行团都要去的地方，只记得一点，坚决不要买里面的东西就好了，除非你钱多，或者你有火眼金睛，在里面找到好东西，记得就算是火星产的也是K金，远不如纯金保值。
　　3. 我当时忽略了一个很重要的现象，里面全是胸前挂牌子的大陆游客，没有一个香港本地人或者是老外。而且你一旦购物，导购首先看你的胸牌，然后告知你所在团的导游，导游就拿到你的购物消费情况了，这简直把大陆游客当傻子一样明目张胆的剥削。较真的朋友可能说人家又没有拿着刀枪强迫你买，自己买了还这么多怨言。但我想说的，诚信应该是经商的首要条件，更别说香港这么有法制的地方，过分的夸大其价值是不是也是一种欺骗呢？骗的大多是一些老人。导游说了，香港是很讲风水的——难道不讲积德么？
　　4. 旅行团为什么免了房费和餐费，还有海洋公园门票呢？原因就是这些都是那些购物店赞助的，你不购物人家就亏了，你购物了呢？就被宰呗，不是我是铁公鸡，不能吃一点亏，我敢负责任的说，他们的利润接近10倍，到了香港才深刻理解“无商不奸”。但我们可爱的东方明珠，你为什么专宰大陆游客呢？
　　5. 不要顾及面子，学会拒绝。发现问题要坚决维权，香港旅游协会和消费者协会的权利还是很大的，只要是签约的店铺，不管是上述的哪些“闻名于世”的，还是默默无闻的，只要是签约后，都必须履行180天退换货条款。虽然店家会找很多借口避免退货，但你只要坚定，他们也没办法。此外，购物建议刷银联卡，我已经咨询了银联（95516），银联不收取任何手续费，退货时要求退还到刷卡行账户，是不会产生手续费了（要求退现金的除外）。
　　6. 大陆的游客也请注意个人素质，这是老生常谈的问题了。但只有不断提高自身素质，才能让别人瞧得起。可话又说回来，为什么我们部分可爱的香港同胞没有欺负老外呢？（我在海洋公园时就遇到工作人员给老外走捷径，让国人绕远路的情况）。这里我特别想骂人，但想想看，照顾下影响，只能支持一把我们的孔庆东教授了。

　　最后想跟香港旅游局和特区政府说的是，您颁发签约牌照时，是不是也要鉴定下店铺的资质，想上述那些存在暴利的店铺，是不是就不要发牌照了，口口声声说大陆游客推动了香港旅游经济的发展，难道您们就只打算做一回他们的生意么？想让他们带着骂声离开香港这个所谓的购物天堂么？导游有没有评分，能否让游客有评价他们的渠道？
　　香港，请不要透支你的信用！

PS: 说起我的维权过程还有点心血来潮。
早上7:00还在珠海没起床，跟旅行社打个电话，手机上搜好路线。起床洗澡吃饭，然后直奔九洲港（中间把爸妈捎到拱北口岸的珠海站，让他们做高铁先到广州宾馆住下），9:00的船，10：00到深圳蛇口，10:15上地铁，1个小时横穿整个深圳到旅行社，又花了1个半小时左右交涉完成，13:10下楼坐地铁直奔深圳北站，到了以后14:00，买14:30深圳北到广州南的高铁票（花了半个小时吃午饭），15:10到广州南，15:30上地铁，16:00点到海珠广场与爸妈在宾馆汇合，这里要佩服2点，首先佩服珠三角的立体交通网，紧凑高效合理，然后佩服下自己的毅力~~~