香港特区政府旅游事务署14日表示,关注内地游客因未能获旅行社安排住宿需在大巴过夜事件,已要求旅游业议会按守则与规则,严肃处理个案。
一个由深圳来港的内地旅行团,因为负责接待的香港旅行社——世通假期未能安排酒店住宿,30多名团友中的20多人12日晚被迫在旅游大巴上过夜。团友13日下午接受旅行社安排,入住香港仔一间酒店。
特区政府旅游事务署表示,根据旅游业议会资料,旅行社未为旅客提供团体确认书上写明的住宿安排,做法不可接受。旅游业议会已要求世通假期尽快提交报告。如确认本地旅行社违规,会按相关法规采取纪律处分,最严重或会考虑取消会藉并吊销牌照。
香港旅游业议会总干事董耀中对事件感到惭愧。他表示,旅行社安排旅客来港,事前必须预订酒店才可接团。初步来看,世通假期做法严重违例,不能接受。
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