香港消费者投诉三星Note II LTE 充电器短路冒火

     三星电子的最新款智能手机Samsung GALAXY Note II LTE，在港推售不足两个月已成热卖產品，不过最近发生随机附带充电器出现短路情况。有消费者上周购入该款手机，充电一晚后惯常将充电器留在「拖板」上，怎料使用不足十五小时，充电器即发生短路，叉脚空隙位置更一度冒出烟火，他质疑充电器生產过程出错引致事故，即时向三星投诉。三星其后派人上门為事主更换充电器，并承诺彻查事件。三星电子香港相信，今次属个别事件，现阶段不会猜测事故原因。

出事充电器有烧焦及熏黑迹象。

  「惯常叉完电，叉电器都会留番喺拖板。咁多年都无事，点諗到个叉电器用咗唔够十五个鐘就出事！」谢先生忆述上周六下班回家不足一个小时，睡房即传出「噗」声巨响，全屋电力随即中断，房内更传出一阵烧焦味道，「叉脚位置冒出阵阵火花，后尾先发现原来叉脚同个插头唔啱位。」由於他有逾十年从事电器维修经验，他怀疑短路与充电器生產过程出错有关。

    同日下午，谢带同充电器及手机到三星服务中心查询，但职员简单登记资料及检查后，便提议更换充电器，令他大感不满，「如果叉电器生產过程有问题，其他用户都有可能面对火警嘅风险，但个职员态度好似好平常咁，明显敷衍紧我！」谢指手机是妻子赠送的圣诞礼物，妻子上周购入两部同一型号的手机，打算作情侣手机，但事发后已不敢使用。翌日，三星一名经理级人员主动致电向他道歉，并派人上门更换充电器，其后更向他承诺将损毁的充电器交予工程部查明事故原因，并為他免费检查另一部新手机，确保安全使用。

     指属个别事件 承诺查究
    本报曾向三星电子香港了解曾否发生同类事故，但三星电子香港未有透露有关数据。发言人再强调，今次属个别事件，现阶段不会猜测事故原因，公司亦已為有关消费者更换新充电器。

    理工大学机械工程系工程师卢觉强指出，手机充满电或离开充电器后，正常充电器会自动停止运作，相信今次事故是充电器内一个俗称「开路」的零件失效有关，令充电器长期处於通电状况，甚至融化内部的绝缘体引发短路。他认同此类事件不常见，相信是人手装嵌充电器时有瑕疵引致，相信纯属个别事件。