香港购物服务水平全球倒数第二 新加坡最佳

     据香港文汇报报道，香港购物街的服务水平在一项国际调查中排名尾二。法国客户调查机构Presence日前公布全球城市的著名商业购物街排名，新加坡乌节路凭着接待服务出色及街道卫生清洁位列榜首，备受购物人士吹捧的法国巴黎香榭丽舍大街仅居十六位。香港及日内瓦则因途人不够友好，以及无意愿帮助游客分列尾二及榜末。

　　调查机构发表报告，对全球30条著名商业街约400家商户名商业街作出排名，机构派出神秘顾客前往各处进行巡查，结果认为新加坡乌节路以出色的接待服务、街道卫生清洁，位列榜首，排第二的是卢森堡自由大道。香港和日内瓦在排行榜中垫底，分列第二十九和三十名，调查员指出，这两地的路人不够友好，没有帮助游客的意愿。

　　至于备受各地游客吹捧的巴黎香榭丽舍大道，就名列第十六，调查员认为，在香榭丽舍大街散步令人心旷神怡，路人亲切友好，并尽可能为游人提供帮助，但商家的接待和服务不够热情，缺乏微笑。

　　调查结果又显示，在这30条商业街上，63%的服务人员能主动向顾客表示谢意，但有30%的服务人员会当着顾客面继续和同事聊天。此外，在70%的受访商业街上，顾客可参加话剧演出、音乐会等文化活动。调查还指出，63%的受访商业街在施工，这在一定程度上影响了它们的评分。