香港十一黄金周游客大幅上升 内地团首次“零投诉”

     据香港文汇报报道，世界多个旅游热点受天灾、政局动荡影响，但仍然无损港人外游兴致，香港旅游业议会指出，香港旅游业今年营业额与去年同期相若，对圣诞节旅游旺季业务前景乐观。而访港旅客满意程度亦较去年大幅上升，投诉数字大减40%，而整个“十一黄金周”更是“零投诉”，反映规管接待内地团的措施行之有效。

　　香港旅游业议会总干事董耀中表示，今年3月日本海啸加上核辐射，其后中东局势动荡，至近期泰国水灾，虽然连串事件减少市民到这些热门旅游国家的意欲，但从印花税收入却显示，旅行社的营业额与去年同期相若。董耀中解释，由于香港人太喜欢旅行，即使不能去日本、泰国等地，也要换地方外游，例如改去韩国、台湾及马来西亚等，他展望今年圣诞节和新年档期的营业额相当乐观。

　　至于访港旅客方面，受去年“导游阿珍”事件影响，旅议会在年初推出了“10招”规管接待内地团的导游及旅行社。董耀中指出，今年至今旅议会接获内地客投诉的数字，较去年同期大减30%至40%，虽然并非全部旅行团都能做到“一团一导游”，仍能反映10项措施成效显著。他又称，在刚过去的“十一黄金周”，首次出现“零投诉”的情况，表现令人鼓舞，议会明年会检讨有关措施。数据显示，今年首3季内地访港旅客达2038万人次，按年上升16.2%。