赠品要收钱 尖沙咀影音店涉劏客

       继消费者委员会点名谴责两间旺区影音以不良销售手法误导旅客后，再有内地旅客投诉被尖沙咀一间影音店以饵诱及误导方式，以高於市价七成半向她推售相机套装，并将原本指為赠品的四件配件全部收费。当事人昨往店舖追讨，要求全数退款不果，惊动海关派员到场。涉事影音店否认指控，并称愿意让步赔偿只為息事寧人，以免阻碍做生意。
       消委会本月九日点名谴责两间影音店销售手法不良，东莞访港旅客李小姐碰巧於同日光顾尖沙咀海防道另一家影音店购买手机，期间亦被游说购买摄录器材。当时她向店员表示要购买最新型号的「佳能」单镜反光相机，店员遂向她推介「EOS KISS X50」相机连镜头套装，索价八千七百元，并会向她送赠记忆卡、广角镜、滤光镜及相机带等配件。

李小姐（左）昨亲自带同货品返回该间尖沙咀的影音店要求全数退款

      查阅发票始知受骗
       李小姐称，她正在考虑之际，店员不断以够鐘关门為由，游说及催促她刷卡付款。她指付款过程中店员刻意用手遮掩部分发票内容，当她离开后，详细查阅发票始知赠品全部被收费，而且标出高昂价格，而主要的相机套装价钱则只需四千三百元。李欲折返查询，但店舖已关门。
       李小姐回内地后，曾向专业人士请教及参考网上產品价格资料，发现该套相机并非她要求的新型号，亦非「行货」，她指内地市面对等型号的「EOS 1100D镜头套装」行货机，每套售价亦不需五千港元。

        她不忿被骗向消委会投诉，但见多日无进展，遂於昨日携同货品到涉事店舖自行追讨。期间她向店员要求全数退款被拒，忍不住在店内指骂，但店舖经理说：「依家系咪用支枪指住你买，我的无唉你，赚你嗰二千蚊，我的都要做生意㗎！」店方其后愿意赔偿一支价值二千元的镜头，或退回三千多元广角镜的费用以平息事件，但都被李拒绝。

海关得悉李小姐投诉后，昨派出三名人员到场了解，曾查看店内的售货单及产品资料

     海关答允展开调查
李小姐坚持全数退款，在店内与职员争持近两小时，最后经本报转介，海关亦派员到场了解，再邀请李小姐回消费者保障科录口供协助调查。李小姐事后引述海关人员称，该部门会就其个案展开调查，以确定涉事影音店是否涉违规，但追讨问题则需寻求消委会协助。
 
        被投诉的影音店职员洗先生否认指控，他声称该店将相机连一系列配件以套装发售，并无说过该等配件属赠品，而且推销时已清楚向客人说明相机属日本版货品。至於公司愿意向李小姐送赠镜头作赔偿，亦只為息事寧人，并非承认欺骗顾客。海关强调会定期派员巡查，特别是购物热点及旅客旺区的店舖，并会调派「快速行动部队」处理涉及违反《商品说明条例》的紧急投诉。