香港打击强迫购物新10招见效 内地游客投诉跌7成

　　香港旅游业议会（旅议会）农历新年推出新10招，严打业内“害群之马”。数据显示，4月份旅议会只收到14宗内地客投诉，按年跌70%，旅议会指新招令导游收敛，起阻吓作用。

　　据报道，今年4月，香港旅议会、旅发局及消委会收到的旅客投诉共有16宗，其中14宗来自内地旅客，与去年同月所有49宗投诉全属内地客相比，情况有明显改善。香港旅议会主

席胡兆英表示，规管新10招严打迫客购物行为，又严管“一团一导游”及设有记分制，收到阻吓作用，加上与客扭打的导游阿蓉被议会判以停牌处分，及科技发达下导游恶相随时被拍上载上网，所以导游待客态度明显收敛，令内地客投诉数字大幅回落。

　　香港旅业日后如何规管，现时已成为当地业界热议话题，香港旅议会本月12日举行会员论坛，邀不同界别讲者及会员表达意见。有业者表示，日后新架构须考虑如何解决内地入境团市场的问题；同时需与国家旅游局合力从源头打击，及建议把定点购物从行程中剔除，以杜绝导游为回扣迫客购物。由于迫客购物丑闻多与内地团导游有关，有旅业人士也认为，港府需要设立导游发牌制度，加强监管导游。

　　另外，香港旅议会4月份录得印花收入为167.3万元(港币，下同)，较去年的98.4万元急升70%，推算该月市民报团外游的团费高达11.1亿元。不过，今年1至4月整体印花收入只录得585.4万元，与去年同期576万元比较只微升1.6%。

　　胡兆英指出，3月份日本发生大地震及海啸，加上福岛核电厂事故令游日港人却步，不少日本团都取消，部分港人待4月时再转团外游，令该月印花收入急升，但其实今年首4月整体印花收入与去年没明显改变。