自由行成赴港旅游最佳选择 部分城市跟团游香港人数降

    导游强迫旅客购物事件接二连三发生，大年初三一起香港导游与内地游客斗殴事件令风波再起。而另一方面，通过自由行方式赴港旅游的群体越来越大，去年上海赴港旅游者中九成以上是自由行，很多月份团队游数量甚至出现负增长。业内人士认为，自由行有多种好处，有利于提升赴港旅游的整体质量，也会加剧冲击香港导游通过购物收取回扣的团队制度。

自由行成主流 提高赴港旅游质量

在很多城市，自由行已经成为绝对主流，成为赴港旅游最佳选择。据上海机场边检站统计，2010年从上海机场出境前往香港 旅游的游客，与2009年相比明显上升，与往年不同的是，赴港的游客大多数是选择申请个人旅游的签注，采取自由行的方式。2010年度从上海机场出境赴港旅游的游客只有7%的人选择了跟团旅游。据媒体最近报道，上海市旅游部门的统计数据显示，去年参加香港团队游的市民数量除6、7、8月同比有上涨，其他月份全为负增长。

今年春节黄金周自由行也很火爆，据统计，香港自由行增长强劲，2月5日一天从深圳各口岸出境18万人次，旅行团近5000个。日前，中国旅游研究院和携程旅行网发布了2011年春节黄金周人气排行榜，同时公布春节十大最受欢迎境外目的地，香港获得了到达人气城市、最受欢迎出境目的地两个第一。从出行方式看，春节旅游者自由行占了一半以上。

中国社科院旅游研究中心副主任刘德谦在接受记者采访时认为，对于日渐开放的香港自由行市场和不断降低的赴港游门槛，香港导游试图通过购物收取回扣的机会越来越少。他表示，因旅游购物安排的困扰，使得整个行业的声誉都大大受损，以致借助团队出游的游客比例竟然不到国内总出游人数的10%。

据赴港旅游的最大预订网站携程旅行网介绍，目前一年有来自三十多个城市的数十万内地游客，通过携程预订香港自由行产品出行。此外，分别预订机票、酒店赴港旅游的人数也非常庞大。上海、北京、杭州等东部和沿海发达城市，自由行已经是赴港旅游的主流，旅行经验比较成熟的旅游者，特别年轻游客已经非常习惯自由行的方式，家庭游客参与自由行的人数也在显著增长。中西部城市的自由行群体近年来也在大幅增加。

自由行的旅游方式最大优势是灵活、自由，可以按照自己的需求安排和设计行程，自主选择消费和游览项目。加上香港地方不大、语言和人文环境很好，非常适合以自由行方式去休闲度假、自由购物以及亲子游。自由行产品价格优势和服务创新，也是吸引游客的重要因素，特别是携程等网站在线预订产品丰富、非常便捷，可个人定制，有众多航班、酒店和目的地游览服务可供选择，出行前就可以预订好"吃、住、行、游、购、娱"旅游六大要素，极大方便了游客的个性化需求。相对于传统旅行社产品报名要通过门店面对面完成，现在的在线自由行产品预订可以全程通过网络操作实现。

比如近期出发的香港4日自由行，杭州出发起价只需2000元左右，行程完全自主安排，可选择多种航班、酒店房型、出行日期，价格比分开预订机票和酒店要便宜不少，通过刷卡立减、特卖、多人成行等优惠活动，自由行旅游者还可以明显节省开支。此外，自由行产品还扩展到了当地游、门票、演出、保险等，都提供全面的菜单式自选服务，旅行社提供在目的地的全面服务，可以使游客组合出自己的特色行程。尤其是提供的香港地面服务非常丰富，有几十种接送、包车、观光游、票券等附加产品可以在出行前预订，据统计，携程香港自由行客户中，三到四成会预订迪斯尼和海洋公园门票，约四分之一预订目的地交通服务，如机场穿梭巴士、地铁票；还有一些游客会预订一日游、包车等服务。

自己选择他们要住的酒店，自己决定景点及餐厅，而不是旅行社安排的提供回扣的定点行程，自然有助于提高内地游客赴港旅游的质量。行程自由、提供了全面的附加服务，自由行客户满意度非常高。随着旅游市场散客化、网络化的深入发展以及旅游者经验的成熟丰富，自由行市场预计还将迅猛增长。