暑期赴香港“淘货”有门道

暑期赴香港“淘货”有门道

  “一支植村秀粉底目前在香港各商场的售价为300元左右，但在举行促销活动的SOGO内，同样的价钱可以买到套装，除了粉底，还包括一支底霜和洁颜油，非常划算。”家住南山、刚刚从香港购物回来的叶小姐得意地告诉记者。除了圣诞、元旦，每年暑期举办的购物促销活动称得上香港另一个销售折扣高峰期，如从本月开始、持续到9月下旬的“香港盛夏魅力”购物节，就吸引了大批深圳消费者过境“淘货”。

　然而，记者日前从深港两地消委会了解到，在香港，消费同一种商品不同的商场有着不同的促销活动和价格，遭遇消费纠纷也不能像在深圳一样争取权益，货比三家、索取发票、选择诚信商店是深圳消费者赴港消费的第一准则。

香港消费不受《消法》保护

　市消委会提醒内地赴港消费者，在香港购物必须先了解香港相关法律，香港没有类似内地《消法》的综合保障消费者权益的法律，也没有商品售后包修、包退、包换的“三包”规定，更谈不上“精神赔偿”，而是靠市场竞争迫使经营者提供优质的商品和服务。因此，香港不同的商店或商品均有不同的售后保证，如不同牌子的手机保修和保养期都有不同。根据香港《货品售卖条例》规定，商品只有在“不具备可销售品质”的情况下，消费者才可以要求退货、退款或修理，且是由商家与消费者协商达成，未能达成协议的则要向法院提起诉讼。

同一商品不同店价不同

　同一商品不同店售价不同，甚至差别很大，这是香港零售市场价格的一个最大特点，赴港购物必须首先弄清这一点。据香港消委会介绍，该会过去收到的内地游客投诉中，很多与商品价格有关，例如旅客发现购买的手机，价钱比市场平均价高，认为商家有欺诈嫌疑。其实内地游客不明白，香港市场上的商品没有价格管制，同一商品不同店售价可能有很大差别，消费者不能以此为由要求退货。因此，深圳消费者赴港购物，除了关心品质，还要价比三家，摸清市场价格。一般来说，百货公司及连锁店会清晰列明商品价格，小型商店或露天市场的商品如未标价，购物前应先查明及议定价格。

“水货”合法但不免费保养

　购买香港的水货商品尤其是水货数码商品，是许多内地消费者赴港购物的主要目标之一。市消委会表示，在香港，“水货”与内地不同，泛指非透过香港特约经销商入口的商品，但属于平行进口商品，质量上与所谓的“行货”没有差别，可以在香港合法销售。售价远低于“行货”是“水货”的卖点，但必须指出，“水货”无法在内地享受到商品免费保养服务，最多是由销售商提供有偿修理，这对于多数内地游客而言也不现实。深圳消费者吴先生日前在香港旺角购买了一部诺基亚水货手机，在深圳发现质量问题后，就遭遇了想换换不了、想修嫌麻烦的尴尬情况。因此消费者购买“水货”前，须向售货员问清。

购物当心商家利诱游说

　香港购物还要当心，个别不良商家可能采用的利诱促销手法。主要是先以标价含糊的货品作招徕，或先收取订金，然后谎称消费者购买的商品缺货，游说其改买另一款质量较差或价格较高的商品，，从而获取更高的利润。对此，消费者宜选择明码标价的商店，并先行了解市场价格、商品主要特点及售价包括的配件，再检查商品是否完好无缺。

刷卡购物问清有无“附加”费用

　在香港大部分商店均可以实现刷卡消费。但市消委会提醒消费者，付款前，应查核账单资料及账项，确认无误方可签字。同时建议消费者多使用银联卡消费，否则有可能被征收一定的外币兑换费或手续费。尤其是在一些个体商铺购物时，更要问清包括刷卡在内的商家要收取的全部费用情况。如深圳市民张小姐今年初在香港一商铺购买索尼数码相机时，被告知该店无法使用银联卡，当张小姐换别的信用卡刷卡后，又被告知，除了要支付3000多元的相机价钱外 ，还要交70多元港币的手续费。

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6个月内随团消费百分百退款

　据了解，为加强对内地旅客权益的保障，香港已陆续推出多项措施。一是处理投诉与内地消费者组织合作协议。去年4月起，香港消委会与警方、海关成立了新的相互通报机制，尽量在内地旅客离港前解决消费争议。同时，在香港购物遭遇消费纠纷的深圳消费者，也可以就近向市消委会投诉。

　二是6个月内百分之百退款计划。即参加旅行团的深圳游客，若经由旅行社安排的导游带往在香港旅游业议会登记的店铺购物，可享受6个月内百分之百退款保障。

　三是完善法例。香港消委会于今年2月出版了“公平营商、买卖共赢”报告，提出一系列建议，透过新的跨行业法律架构，遏制不公平、误导或欺骗性的市场行为。

购物认清“优质旅游服务”标志

　香港旅游发展局表示，内地消费者在香港消费应选择值得信赖的贴有“优质旅游服务”标志的零售商户及餐馆。据了解，获得此称号的相关商户必须通过每年的严谨评审，确保达到相关标准，如明码实价，货真价实;商品资料和菜单清楚列明;销售人员具备丰富的产品知识，可迅速解答顾客的疑问，并提供热诚周到的服务。