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内地游客投诉住宿安排差 6人挤1房
2011-12-16 00:00:00

    香港旅游业议会接获内地游客投诉指,在港住宿安排欠佳,有团员被迫入住宾馆,甚至时鐘酒店,并安排五、六人入住1间双人房。旅游业议会表示,住宿由内地组团社负责,与本地接待的旅行社无关,但会尽力协助受影响旅客。旅游业议会已向会员发出通知,并去信深圳旅游局,促使当局保障内地旅客利益。

胡兆英


  按合约住宿应内地方负责
  旅游业议会最近3个月接到10多宗内地旅客投诉,指在港住宿安排欠佳,或安排多名旅客入住同一间房。旅客向议会投诉,部分人更向警方求助。旅游业议会主席胡兆英表示,本港旅行社与内地旅行社的合约中订明,旅客住宿由内地一方负责,本港旅行社只负责接待。有投诉个案的团员被安排入住宾馆,甚至被安排入住时鐘酒店。胡兆英表示,旅游业议会只能尽办法协助受影响旅客。
  胡兆英致电深旅局促处理
  胡兆英前日已亲自致电深圳旅游局,希望当局处理事件。他认為,当地旅行社应在旅客报团时向团员清楚交代来港后的住宿安排,避免旅客误会。旅游业议会今日会向会员发出通知,要求会员提高警觉。

 

 


 

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