五一黄金周将至,内地媒体早前报道,有访港旅行团涉嫌强迫团员购物及推销产品。香港旅游业监管局随即联络内地相关部门展开调查,昨日公布调查结果,决定撤销涉事的日月星旅行社及相关导游的牌照。这是旅监局成立以来首次引用《旅游业条例》撤销旅行社及导游牌照。有旅游业界人士表示,旅监局今次决定有震慑作用,导游一旦被“钉牌”等同永久丧失导游资格;而涉事旅行社更有可能面临被刑事检控,比过往由旅游业议会监管行业操守更辣、更能有效保障香港旅游业声誉。
旅议会总干事杨淑芬表示,涉事的日月星旅行社以低团费吸引内地游客,团费仅为30元至40元,参与者多被带往珠宝行、药房等店舖消费,并通过威逼购物获取收入,这种行为严重损害了香港旅游业形象。
日月星旅行社位于尖沙咀汉口中心的办事处,昨日有职员以纸皮等遮挡大门。翻查旅监局资料,同一单位地址亦有其他旅行社注册。
首季涉4个案 或刑事检控
旅监局调查显示,日月星旅行社涉嫌在今年1月至3月,涉及4宗威逼内地入境团旅客购物,就个案主动调查。期间亦发现导游曲华上月接待旅客期间,在车程途中威胁不消费的旅客,要补回团费差额,并发表不当言论为难旅客。据了解,涉事旅行团收费数百元。
旅监局认为,日月星旅行社在接待内地入境旅行团时,未有採取合理步骤以确保参与者不会受到威逼购物的情况,变相纵容涉事导游曲华,有关行为不仅严重违反牌照条件,还对香港旅游业的声誉造成重大损害。旅监局在考虑调查结果后,根据《旅游业条例》第111条,决定撤销日月星旅行社及涉事导游曲华的相关牌照,并表示将继续跟进调查,不排除採取进一步的纪律制裁或刑事检控行动。
旅监局强调,违反牌照条件属刑事罪行,一经定罪,旅行社可被罚款10万元及监禁两年,而导游或领队则可被罚款5万元及监禁一年。
有导游业界人士坦言,当前香港导游日薪已达1,000元底薪,本身并无跑业绩的压力,不排除是部分从业者贪得无厌,暗中挑战法律底线。不过,日月星旅行社的操作方式也可能是冰山一角。有业界人士爆料,香港现时仍有8间至10间旅行社暗中採用类似“擦边球”方式经营,一般以平价接团,但为增加收入,以相对进取方式推销产品,令强迫购物的情况死灰复燃。
立法会议员姚柏良表示,旅行代理商现时整体面对经营环境并不容易,但这不能成为“劏客”理由。“旅监局成立以来,日月星是第一宗因强迫购物而被撤销牌照的旅行社、旅行代理商,看到当局对这方面的重视。”旅游界立法会议员江旻憓则在社交网站发文指,旅监局透过严格执法与主动协调“双管齐下”,为业界扫除害群之马,重建国际信誉。
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