出游最怕遇上台风这个不速之客,因打风而导致行程延误,酒店会否退订款、旅游保险是否可索偿?记者昨日透过订房平台查询酒店的订房细则,发现各酒店的退款条件均有不同,有部分酒店可在入住当日的晚上6点前都可以免费取消,但有酒店直接标明不设退款。
有酒店官方网站直接标明不设退款,亦未就恶劣天气等情况的退款细则作特别说明,大公报记者致电该酒店前台查询,若已订房但因八号风球导致未能入住,是否可以退款,工作人员表示可以协商,但提醒若明知会挂八号风球的情况下仍坚持订房,则不会退款。
如购买了旅游保险,台风导致行程延误又能否索偿?国际专业保险咨询协会会长罗少雄向大公报记者表示,市民因台风无法入住预订酒店,若已购买旅游保险,可依据保单申请赔偿,但需注意两点:一是保单设有最高赔偿限额,且对“延误时长”等索赔条件有明确要求;二是若酒店已针对行程变更给予补偿,市民不可再向保险公司重复索赔,仅在未获第三方补偿时,方可凭保单申请相应赔偿。
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