政府早前向5支的士车队发牌，正式投入服务。运输署回覆传媒查询时表示，至今共有约900辆车队的士投入服务。署方会继续密切监察的士车队的运作，定期检视车队的营运数据和乘客回馈，督促各营办商积极优化服务，加快招募司机及车主，以推动各车队迈向承诺的规模，为乘客提供优质的士服务。
发言人指，所有车队均提供网约服务、多种电子支付方式及客户服务热线，以处理乘客的查询和投诉。政府得悉有本地电子支付营办商正开发统一平台，方便市民召唤车队的士，并正与五支车队进行技术对接及相关筹备工作。据悉，该平台将支援乘客召车、线上支付及司机收款功能，不仅有助提升乘客的服务体验，亦能让司机更便捷地管理收入，推动的士行业的现代化及数码化发展。
另外，运输署已于机场、部分跨境口岸、高铁西九龙站、启德邮轮码头等13个地点，设置约80个车队的士停车处，并已在有关地点加装资讯牌。
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