据运输署消息，内地铁路单位通报，由于相关内地段有设备故障，今日（22日）部分由香港西九龙站前往广州东站的高速铁路列车车次取消。已取消的车次的包括香港西九龙→广州东的G6568及G6556；广州东→香港西九龙的G6565及G6553。
有关车次的资料，请留意12306官方网站(https://www.12306.cn/index/)，如已安装手机应用程式，可按「车站大屏」页面。乘客亦可留意于高速铁路网页、手机应用程式或香港西九龙站发放的最新资讯。乘客可考虑乘搭东铁綫经罗湖鳄落马洲，或使用其他跨境交通工具前往内地。
如需退票，可参阅高速铁路网页并于指定日期内办理。旅客可尽量使用12306官方网站或手机应用程式，不用急于到香港西九龙站办理。
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