据香港《成报》报道，香港警方8日表示，在2012年首6个月，各总区指挥及控制中心共接听1097269个来电，当中只有571245个(约52.1%)为需要处理的求助电话。其馀526024个来电则属滋扰性或错误拨出，呼吁市民切勿滥用999热线，应在紧急情况下才致电999紧急服务中心。
警方发言人说：“滥用紧急热线，不但影响警方处理紧急事故的效率，亦可能延误有真正需要的市民向警方求助，甚至令他们的生命安全受到威胁。”
他表示，各区警署亦可迅速处理大部分非紧急案件和求助个案，市民有需要时可直接向警署求助。
市民可于各警署和民政事务总署辖下的谘询服务中心，索取印有各区警署电话、传真号码和警察热线的警方联络电话卡，也可于警方网址查阅有关的电话号码。
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