高铁香港段的车票昨日（12日）开始公开发售，并在本周日（15日）复运，途经福田、深圳北、广州南、广州东站。运输及物流局局长林世雄今日（13日）在社交平台上表示，高铁西九龙站昨日出现购票人龙，线上购票系统在最初期也较为繁忙，他并指出，政府一直和港铁紧密沟通，港铁已作出改善措施。

林世雄指，改善措施包括在网站和车站现场，清楚列出每日馀票的情况供市民参考；在车站现场安排取票轮候，减少市民亲身排队轮候的时间；增派人手在车站现场协助有问题的市民；推出更多视频和宣传，教导市民如何使用手机程式购票；及提供电话热线回答市民查询。

另外，林世雄指早上西九龙站的秩序和售票过程大致畅顺，强调在高铁复运后，会不断检视西九龙站的运作，亦会和内地各单位继续联繫，逐步有序增加可供发售车票的数量。他又指，根据港铁资料，截至中午12时，可供购买的日期和四个终站点，仍有馀票出售，当中一些较受欢迎的日期，如年廿九（20日）往广州南的馀票相对较少。